Jefe/a de Recepción - Formentera

INSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA); Formentera; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en las Baleares busca un profesional comprometido para gestionar la atención al cliente en un entorno dinámico. En esta posición, serás responsable de asegurar que los huéspedes disfruten de una experiencia excepcional, desde su llegada hasta su salida. Con un enfoque en la calidad y eficiencia, tendrás la oportunidad de contribuir a un ambiente de trabajo excelente y establecer una carrera profesional en la industria hotelera. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas crecer en un entorno estable, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Salario competitivo

Posición estable con posibilidades de desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
• Nivel de inglés elevado (C1) y otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Gestionar la atención al cliente desde el check-in hasta el check-out.
• Realizar reservas y controlar la ocupación prevista.
• Resolver incidencias y atender peticiones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Ofimática (Word y Excel)

Educación

Diplomatura en Turismo

Descripción del empleo

INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será gestionar la todo lo relacionado con att al cliente: acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.

Tus principales funciones serán:

• Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Otras tareas propias del departamento.
  
  
  

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
  
  
  

Requisitos:

• Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente)
• Experiencia: AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas en recepción de hotel
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y se valorará positivamente otros idiomas (Alemán, Italiano…)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Ofimática: Word y Excel nivel medio.
  
  
  

Se valorará positivamente: Organización en el trabajo – Orientación al cliente– Trabajo en equipo- Resistencia a la presión - Don de gentes - Flexibilidad y Capacidad de adaptación.