Jefe/a de Recepción

JR Spain; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Menorca busca un Jefe/a de Recepción para temporada, encargado de liderar el equipo de recepción y garantizar una atención profesional al huésped. Se requieren habilidades de liderazgo, experiencia consolidada en hoteles y dominio de idiomas como español e inglés, valorando conocimiento de catalán y francés. El puesto requiere organizar el trabajo y asegurar la satisfacción del cliente en cada etapa de su estancia.

Formación

• Experiencia consolidada en un puesto similar en hoteles.
• Capacidad de liderazgo y buena organización.
• Nivel alto de español e inglés; se valoran conocimientos de catalán y francés.

Responsabilidades

• Garantizar atención profesional durante la estancia del huésped.
• Motivar y coordinar al equipo de recepción.
• Detectar y resolver incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la información de reservas y disponibilidad.
• Asegurar comunicación fluida con otros departamentos.
• Participar en la elaboración de informes y proponer mejoras operativas.
• Cumplir protocolos internos y normativas de seguridad.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Organización

Dominio de herramientas informáticas

Idiomas (español e inglés)

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

? ¿Te gustaría liderar el equipo de recepción en un hotel situado en Menorca?

En nuestro hotel ubicado en Menorca, estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse esta temporada y asumir la coordinación del departamento.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Garantizar una atención cercana, ágil y profesional en cada etapa de la estancia del huésped: desde su llegada hasta su despedida.
• Motivar y coordinar al equipo de recepción, asegurando un ambiente de trabajo positivo y un alto nivel de servicio.
• Detectar y resolver posibles incidencias, actuando con rapidez y eficacia para asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la información de reservas, disponibilidad y ocupación, en coordinación con el equipo de booking.
• Asegurar una comunicación fluida con el resto de departamentos para garantizar una operativa eficiente.
• Participar en la elaboración de informes, proponer mejoras operativas y aplicar los estándares de calidad del hotel.
• Velar por el cumplimiento de protocolos internos y normativas de seguridad en el área de recepción.
• Experiencia consolidada en un puesto similar en hoteles.
• Capacidad de liderazgo, buena organización y orientación al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán especialmente conocimientos de catalán y francés.