Jefe/a de Rampa – Aeropuerto de Madrid

Ryanair Ltd.; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector aeroportuario busca un/a Jefe/a de Rampa en Madrid. Esta posición clave implica supervisar el equipo de rampa, garantizar la seguridad y calidad del servicio, y coordinar operaciones con diversas partes. Se valorará la experiencia en el entorno aeroportuario y habilidades de comunicación. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y oportunidades de desarrollo profesional. Si te apasiona el sector y buscas un lugar donde puedas ser tú mismo/a, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Servicios

Descuentos para empleados

Programas de reconocimiento

Ambiente de trabajo positivo

Formación

• 3+ años de experiencia en el ámbito aeroportuario, incluyendo 2 años en rampa.
• Conocimiento de procedimientos de Azul Handling y Ground Operations.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar el equipo de rampa para asegurar operaciones seguras y eficaces.
• Investigar incidencias y asegurar cumplimiento de procedimientos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Habilidades de comunicación

Organización y planificación

Conocimiento de procedimientos aeroportuarios

Capacidad para trabajar de forma independiente

Flexibilidad horaria

Educación

Experiencia en el ámbito aeroportuario

Conocimiento de inglés

Permiso de conducir B

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

AZUL HANDLING proporciona servicio completo de handling, incluyendo servicios a pasajeros, rampa, equipaje, remolcado de aeronaves, gestión centralizada de incidencias con equipajes o servicio de deshielo de aeronaves para el Grupo Ryanair, incluidas sus aerolíneas subsidiarias, Buzz, Lauda Europe, Malta Air, Ryanair DAC y Ryanair UK. Además, Azul cuenta con un centro de control de operaciones 24/7 que nos permite tomar decisiones independientes, agilizando las operaciones en todos los asuntos que afectan a la operativa de las aerolíneas en España.

Nuestra visión en Azul Handling es ser el Agente Handling líder de España. ¿Y nuestra misión? Ser el referente en nuestro sector, asegurándonos que proveemos a nuestros clientes con los estándares de seguridad más altos y la mejor experiencia de servicio en el mercado, teniendo como pieza clave de nuestro éxito el continuo desarrollo de nuestro equipo humano. Gracias a nuestros 5 pilares estratégicos (Personas, Excelencia, Integridad, Innovación y Eco) nos aseguramos que nuestra identidad cultural se aplica y desarrolla en todos los aspectos de nuestra actividad.

AZUL HANDLING se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Rampa a tiempo completo en el Aeropuerto de Palma de Madrid.

Como JEFE/A DE RAMPA reportarás directamente al/a la Jefe/a de escala, las funciones y responsabilidades incluyen pero no están limitadas a:

• Supervisar y gestionar a los coordinadores de rampa y auxiliares para asegurar una organización y gestión de la operativa diaria segura y eficaz, cumpliendo con los estándares de calidad de la empresa.
• Asegurar el buen funcionamiento del departamento de la rampa, acorde a los procedimientos de la empresa y en coordinación con todas las partes involucradas.
• Supervisar los procesos de trabajo para asegurar que se siguen los procedimientos en todo momento. En caso de detectar incidencias, investigar la causa raíz de la no conformidad y establecer las medidas correctivas necesarias en coordinación con todas las partes involucradas.
• Investigar las no conformidades detectadas durante auditorías internas y/o externas sobre los procesos de trabajo de la empresa.
• Ser responsable directo de la actividad de deshielo.
• Informar sobre la actualización e implantación de nuevos procedimientos al personal correspondiente.
• Realizar un seguimiento de los trabajadores, así como la evaluación de final de contrato.
• Dar soporte al reclutamiento, selección e ingreso de personal de nueva incorporación.
• Elaboración de los informes de formación de acuerdo con las instrucciones de dirección.
• Supervisar la realización de las auditorías internas mediante el seguimiento continuo.
• Realizar labores de mentoring cuando sea necesario.
• Promover y cumplir en todo momento con la Política de Cultura Justa en la Empresa.

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente.

• Al menos 3 años de experiencia en el ámbito aeroportuario, de los cuales 2 años como mínimo en Rampa.
• Conocimiento detallado de todos los procedimientos de Azul Handling y Ground Operations, incluida la capacitación Push-Back y jardinera.
• Conocimiento del aeropuerto de Madrid será un plus.
• Español e inglés nivel alto -se valorará el conocimiento de otros idiomas-.
• Conocimientos nivel usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.).
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos en un entorno relevante.
• Excelentes habilidades de comunicación y buena actitud en el trabajo.
• Excelente capacidad organizativa y de planificación.
• Riguroso en los procedimientos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, requiriendo una supervisión mínima.
• Permiso de conducir B.
• Flexibilidad horaria.
• Disponibilidad para vivir en Madrid y a menos de una hora del aeropuerto.
• Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla.
• Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores.
• Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a.

Diversidad, igualdad e inclusión

Azul Handling es una Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as candidatos/as serán considerados/as sin distinción de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente.

Si crees que necesitas algún tipo de adaptación razonable durante cualquier momento del proceso de selección, puedes indicarlo en la casilla “Cover Letter” cuando optes a esta vacante.