Jefe / A De Producción Junior – Salamanca

buscojobs España; Salamanca; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones y servicios TIC está buscando un/a Teleoperador/a para Pozuelo de Alarcón. La posición incluye la resolución de incidencias, el seguimiento de problemas y la gestión a través de una herramienta de ticketing. Se valorará la capacidad de aprendizaje continuo y el compromiso con la estabilidad laboral.

Servicios

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad Laboral

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Formación, aprendizaje continuo y orientación a la promoción.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias a través de la herramienta de ticketing.
• Gestión de escalados y seguimiento de incidencias.
• Mantenimiento preventivo y de control Room.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Herramientas de ticketing

Comunicación

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un / a Teleoperador / a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar :

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Qué buscamos en ti?

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral
• Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación : Pozuelo de Alarcón

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