Jefe / a de Obra - Junior - Construcción hoteles de lujo

ATREVIA; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca líder en expansión busca un Supervisor de Reservas para unirse a su equipo dinámico. En esta posición, serás responsable de supervisar la operación del equipo, garantizando que se alcancen los objetivos comerciales y se ofrezca un servicio excepcional a los huéspedes. Con un enfoque en la formación y el desarrollo de talentos, tendrás la oportunidad de liderar un equipo en un entorno multicultural, contribuyendo a un impacto positivo en el planeta. Si tienes habilidades comerciales destacadas y una pasión por el servicio, esta es la oportunidad perfecta para impulsar tu carrera en un entorno innovador y en crecimiento.

Servicios

Consultas médicas gratuitas

Sesiones de fitness y meditación

Menús diarios saludables

Bonificaciones en comercios locales

Plan de carrera y formación continua

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en hotelería de lujo.
• Dominio del inglés y español hablado y escrito.

Responsabilidades

• Supervisar el equipo de reservas y asegurar el cumplimiento de KPIs.
• Liderar y motivar al equipo, impulsando el crecimiento del negocio.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Orientación al servicio

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Turismo

Descripción del empleo

Objetivo del puesto : Supervisar al equipo de Reservas para garantizar que se alcancen los objetivos del negocio, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes, garantizando el cumplimiento de los procesos y ofreciendo un servicio personalizado de máxima calidad.

Cuáles serán tus principales funciones?

• Supervisión de la operación del equipo, y el cumplimiento de los KPIs y objetivos establecidos.
• Comunicación y reporte en los daily y DH Meetings del avance del negocio y lo relativo al equipo de reservas.
• Formación y training a los talentos para asegurar la correcta comunicación en la conversación con los huéspedes, poniendo en valor el Método Sha, los diferentes tratamientos y servicios disponibles y en continua comunicación con el equipo médico asegurando el cumplimiento regulatorio en la comunicación.
• Dar soporte y seguimiento a la corrección e implantación de mejoras identificadas durante los controles de calidad y auditorías.
• Generar e infundir una visión y espíritu comercial en el área de reservas más allá del puro trámite administrativo.
• Asegurar e impulsar el crecimiento del negocio a través de la transformación positiva de oportunidades comerciales en ventas, aumentando revenue y ratios de conversión.
• Liderar y motivar al equipo, consiguiendo la estabilidad y compromiso del mismo.
• Apoyar en el crecimiento y evolución de los talentos.
• Asegurar el cumplimiento en la cobertura del servicio de reservas a través de la correcta gestión de turnos y horarios, planificando festivos, vacaciones y ausencias.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio a huéspedes y apoyo en su implementación.
• Mejora de los protocolos y SOPs del área de reservas.
• Apoyo a las unidades corporativas y al Reservations Manager y a la Dirección de Digital Marketing y Reservations en la implantación de mejoras, sistemas, proyectos, etc en el área de SHA.

Requerimientos : Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín. Experiencia en la posición mínima de cuatro años en hotelería del sector de lujo. Altas habilidades comerciales y analíticas. Alta orientación al servicio. Alto dominio del idioma inglés y español hablado y escrito.

Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera. Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta. Somos Green Globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades. Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy. Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!