Jefe/a de Equipo Comercial - Call Center - Barcelona

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Jefe/a de Equipo Comercial para liderar un equipo en el sector de call center en Barcelona. En este papel, serás responsable de guiar y desarrollar un equipo dinámico, asegurando un entorno colaborativo y orientado a resultados. La compañía, que celebra 10 años de éxito, ofrece un entorno inclusivo y oportunidades de crecimiento profesional. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, tendrás la oportunidad de impactar en un mercado en crecimiento. Si tienes habilidades de liderazgo y comunicación, ¡esta es tu oportunidad de brillar!

Servicios

Seguro médico

Desayuno saludable

Descuentos en restaurantes

Acceso a formación continua

Oportunidades de desarrollo de carrera

Tarjeta Pluxee para servicios

Formación

• Experiencia en gestión de equipos, idealmente en ventas o call center.
• Habilidades en liderazgo y comunicación para inspirar equipos.

Responsabilidades

• Guiar y coordinar un equipo de 12 a 15 personas en un entorno comercial.
• Fomentar una cultura de mejora continua y alto rendimiento.

Conocimientos

Gestión de equipos

Comunicación

Liderazgo

Resolución de problemas

Capacidad analítica

Iniciativa

Descripción del empleo

Jefe/a de Equipo Comercial - Call Center - Barcelona, Barcelona

Este año celebramos 10 años desde que tuvimos la idea de que es posible simplificar la vida de nuestros clientes al ofrecer una solución innovadora que les permita suscribirse, gestionar y cambiar fácilmente todo tipo de contratos a través de una plataforma única e intuitiva.

A lo largo de todo este tiempo, hemos acompañado a más de 1,5 millones de clientes en Francia, España e Italia, y hemos invertido en nuevas verticales, lo que nos ha posicionado como una scale-up altamente eficiente, innovadora y competitiva en un mercado en rápido crecimiento.

Con más de 900 empleados distribuidos en 3 ubicaciones, estamos consolidando nuestra posición como líderes en el mercado europeo. Siempre buscamos talento para unirse a un equipo comprometido y motivado por un proyecto significativo. Trabajar con nosotros significa adoptar una cultura de excelencia, innovación e impacto real.

Como Jefe/a de Equipo Comercial para el mercado español, tu misión será guiar y coordinar a un equipo de entre 12 y 15 personas con el objetivo de acompañarles y desarrollar sus competencias para generar entornos colaborativos y de alto rendimiento.

• Gestión del equipo comercial:
  • Impulsar un entorno colaborativo y enfocado en resultados, donde cada miembro del equipo se sienta motivado, comprometido y alineado con los objetivos comerciales.
  • Acompañar y desarrollar al equipo comercial, brindando apoyo, formación y seguimiento para potenciar su crecimiento profesional.
  • Fomentar una cultura comercial sólida, basada en la proactividad, el enfoque al cliente y la mejora continua.
  • Garantizar una experiencia de cliente de alta calidad, asegurando que cada interacción refleje nuestros valores y estándares de excelencia.
• Gestión de alto rendimiento:
  • Actuar de forma resolutiva y proactiva ante los desafíos del día a día, aportando soluciones ágiles y eficientes.
  • Evaluar de manera constante el rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y reconociendo los logros individuales y colectivos.
  • Implementar dinámicas de trabajo orientadas a la eficiencia, que favorezcan el cumplimiento de los objetivos y promuevan un alto nivel de desempeño.
  • Fomentar una cultura de mejora continua, impulsando la innovación y la excelencia operativa dentro del equipo.
• Coordinación y organización:
  • Garantizar una operativa fluida y eficiente, con herramientas adecuadas, plazos cumplidos y alto nivel de calidad.
  • Comunicar de forma clara y eficaz, representando al equipo en reuniones y asegurando la alineación con otros departamentos.
  • Facilitar la resolución de incidencias, actuando como nexo entre áreas y promoviendo la colaboración interna.

Tu perfil y las competencias clave:

Buscamos un profesional con gran capacidad de comunicación y liderazgo, capaz de inspirar y movilizar equipos para alcanzar objetivos comunes:

• Experiencia sólida en gestión de equipos, idealmente en entornos de ventas y/o call center. Se valorará experiencia en los sectores energético o de telecomunicaciones.
• Habilidades destacadas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas, con capacidad para movilizar e inspirar a un equipo hacia objetivos comunes.
• Capacidad analítica, para interpretar datos y métricas clave y traducirlos en acciones de mejora.
• Actitud proactiva y orientada a la mejora continua, con iniciativa para proponer y liderar cambios.
• Conocimientos valorados: catalán, inglés y/o francés.

¡Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en español y terminarla en inglés o en francés!

Retribución: Salario fijo y variable según objetivos mensuales y anuales (entre 21.600€ y 28.000€).

Beneficios: Como proveedor de electricidad y gas de origen renovable, ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados. Además, una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para servicios como transporte, alimentación y guardería.

Salud: Seguro médico con Alan o Sanitas, con cobertura de hasta el 50% tras 6 meses en la empresa.

Comida y convenios: Desayuno saludable cada martes y acceso a descuentos en restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado en Barcelona.

Formación: Acceso a formación continua en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión.

Desarrollo de carrera: Oportunidades para crecer profesionalmente, acompañando tus ambiciones.

Proceso de selección: Segunda entrevista presencial con Fiorella, supervisora de equipos, y una prueba práctica a presentar en una tercera entrevista con Fiorella y Gemma, directora de Production España e Italia.

¿Te interesa este desafío? No dudes en postularte. Valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. ¡Esperamos conocerte!