Jefa / e de Recepción

Buscamos un / a Jefe / a de Recepción para un encantador hotel de 48 habitaciones enfocado en adultos, que se distinga por su trato cercano, profesional y su capacidad de liderazgo. El hotel es un espacio exclusivo que busca ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. El equipo de recepción está formado por personas jóvenes, dinámicas y con muchas ganas de aprender, por lo que buscamos un líder con gran vocación pedagógica, orientado a resultados y con experiencia en la gestión de equipos.

Funciones :

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción.
• Asegurar la correcta atención y satisfacción de los huéspedes desde su llegada hasta su salida.
• Gestionar reservas, check-ins, check-outs y cualquier incidencia durante la estancia de los huéspedes.
• Proporcionar formación y motivación continua al equipo de recepción, adaptando las metodologías al aprendizaje de cada persona.
• Controlar el cumplimiento de los procedimientos operativos y garantizar un servicio de calidad en todo momento.
• Colaborar con el resto de departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes.
• Utilizar el sistema operativo Prestige para gestionar las operaciones diarias de la recepción.
• Experiencia previa en el puesto de Jefe / a de Recepción, preferentemente en hoteles boutique o de tamaño similar.
• Conocimiento del sistema operativo Prestige (valorable, pero no imprescindible; formación a cargo de la empresa).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
• Actitud positiva, orientación al servicio y capacidad para gestionar el estrés.
• Dominio de idiomas (valorable inglés o idiomas adicionales).
• Incorporación inmediata en un equipo joven y motivado.
• Oportunidad de formar y liderar a un equipo de trabajo con muchas ganas de crecer profesionalmente.
• Buen ambiente de trabajo y formación continua.
• Salario competitivo según experiencia y capacidades.

Si eres una persona con habilidades de liderazgo, motivación y pasión por el trato al cliente, ¡este es tu lugar!