Jefa / e de Recepción

La Galiana Golf Resort; Islas Baleares; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un encantador hotel en las Islas Baleares busca un Jefe/a de Recepción para liderar un equipo joven y dinámico. Esta posición clave implica supervisar las actividades diarias, garantizar la satisfacción de los huéspedes y colaborar con otros departamentos. Se valoran habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de incidencias. Además, tendrás la oportunidad de formar y motivar a tu equipo, creando un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio. Si tienes pasión por la atención al cliente y buscas un lugar donde crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Oportunidad de liderazgo

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción en hoteles boutique.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar el estrés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar actividades del equipo de recepción.
• Asegurar la satisfacción de los huéspedes durante su estancia.
• Proporcionar formación continua al equipo de recepción.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Orientación al servicio

Dominio de idiomas

Herramientas

Sistema operativo Prestige

Descripción del empleo

Buscamos un / a Jefe / a de Recepción para un encantador hotel de 48 habitaciones enfocado en adultos, que se distinga por su trato cercano, profesional y su capacidad de liderazgo. El hotel es un espacio exclusivo que busca ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. El equipo de recepción está formado por personas jóvenes, dinámicas y con muchas ganas de aprender, por lo que buscamos un líder con gran vocación pedagógica, orientado a resultados y con experiencia en la gestión de equipos.

Funciones :

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción.
• Asegurar la correcta atención y satisfacción de los huéspedes desde su llegada hasta su salida.
• Gestionar reservas, check-ins, check-outs y cualquier incidencia durante la estancia de los huéspedes.
• Proporcionar formación y motivación continua al equipo de recepción, adaptando las metodologías al aprendizaje de cada persona.
• Controlar el cumplimiento de los procedimientos operativos y garantizar un servicio de calidad en todo momento.
• Colaborar con el resto de departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes.
• Utilizar el sistema operativo Prestige para gestionar las operaciones diarias de la recepción.
• Experiencia previa en el puesto de Jefe / a de Recepción, preferentemente en hoteles boutique o de tamaño similar.
• Conocimiento del sistema operativo Prestige (valorable, pero no imprescindible; formación a cargo de la empresa).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
• Actitud positiva, orientación al servicio y capacidad para gestionar el estrés.
• Dominio de idiomas (valorable inglés o idiomas adicionales).
• Incorporación inmediata en un equipo joven y motivado.
• Oportunidad de formar y liderar a un equipo de trabajo con muchas ganas de crecer profesionalmente.
• Buen ambiente de trabajo y formación continua.
• Salario competitivo según experiencia y capacidades.

Si eres una persona con habilidades de liderazgo, motivación y pasión por el trato al cliente, ¡este es tu lugar!