Itsm Business Analyst

Oxigent; Zaragoza; Híbrido; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de movilidad en Zaragoza busca un ITSM Business Analyst para unirse a su equipo de Service Management. El candidato ideal tiene al menos 2 años de experiencia en herramientas ITSM, especialmente ServiceNow. Se ofrece un salario de entre 30.000 y 35.000 euros anuales, horario flexible y modelo híbrido de trabajo, así como otros beneficios como seguro médico y cheque formación.

Servicios

Salario acorde a la experiencia

Horario flexible

Cheque formación

Seguro médico privado

Acceso a gimnasios con descuentos

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia trabajando con herramientas ITSM y ServiceNow.
• Formación superior técnica requerida.
• Certificación ITIL y experiencia en diseño e implementación de procesos.

Responsabilidades

• Colaborar con stakeholders y propietarios de servicio.
• Crear historias de usuario y casos de prueba.
• Transformar requisitos en diseño y concepto de soluciones.

Conocimientos

Experiencia en herramientas ITSM

Certificación ITIL

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Formación superior técnica

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Overview

Te interesar eda seguir desarroll e1ndote como ITSM Business Analyst en una multinacional dedicada a la fabricaci f3n de sistemas de movilidad, elevaci f3n, con m e1s de 140 a f1os en el sector.

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un / a ITSM BUSINESS ANALYST para formar parte del equipo de Service Management y apoyar y reforzar al departamento de gesti f3n de servicios IT para mejorar el conjunto de herramientas ITSM ServiceNow, ubicado en Zaragoza.

Responsibilities

• Trabajar en colaboraci f3n con stakeholders y propietarios de servicio y proyectos.
• Crear historias de usuario y casos de prueba.
• Comprensi f3n de requisitos y necesidades, transformaci f3n de estos en dise�o y concepto de soluciones satisfactorias, mejoras.
• Formaci f3n sobre las nuevas funcionalidades.

Qué vas a necesitar

• Al menos 2 a f1os de experiencia trabajando con herramientas ITSM y ServiceNow.
• Formaci f3n superior t e9cnica.
• Certificaci f3n ITIL y experiencia con el dise�o, implementaci f3n y operaciones en procesos.
• Nivel de ingl e9s alto.
• Soft Skills: capacidad para trabajar eficazmente en equipo, capacidad anal edtica y de resoluci f3n de problemas, excelentes dotes de comunicaci f3n escrita y verbal.

What we offer / Beneficios

• Contrataci f3n indefinida.
• Salario acorde a la experiencia aportada, entre 30.000 - 35.000 euros brutos anuales.
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes.
• Modelo h edbrido flexible.
• Cheque Formaci f3n para desarrollarte en las e1reas profesionales que m e1s te interesen.
• Seguro m e9dico privado.
• Retribuci f3n flexible aplicable a seguro m e9dico, restaurante, transporte, guarder eda y formaci f3n.
• Aplicaci f3n de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda Espa f1a con descuentos.
• Y muchos otros beneficios.