Italian-Speaking B2C Customer Success Pro

Revelyst

Barcelona

Presencial

EUR 32.000 - 45.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Revelyst busca un/a Representante de Éxito del Cliente B2C con experiencia en italiano para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Trabajarás orientado al cliente, respondiendo a consultas a través de múltiples canales.

Serás la voz de nuestras marcas, ayudando a fidelizar clientes, resolver incidencias y colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la calidad del servicio. Se valorará experiencia en CRM (Salesforce, Zendesk o SAP), experiencia en comercio electrónico o soporte

Formación

Dominio del italiano y del inglés (lectura y escritura) necesarios.
Al menos 1 año de experiencia en rol de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
Mentalidad centrada en el cliente y pasión por brindar experiencias excepcionales.
Fuerte capacidad de resolución de problemas y manejo de prioridades.
Bien organizado/a y atento/a a los detalles, capaz de gestionar varias tareas.
Actitud proactiva y sentido de propiedad.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo internacional.
Disposición para aprender nuevos productos, procesos y herramientas digitales.
Interés en entornos de CRM, SaaS, o plataformas de servicio al cliente.

Responsabilidades

Apoyar a los clientes a lo largo de su recorrido y ofrecer respuestas oportunas por múltiples canales.
Resolver consultas para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Contribuir a la fidelización de clientes y a la experiencia de marca.
Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la calidad del servicio.