IT Technical Support (Nederlands Sprekend)

IT Technical Support (Nederlands Sprekend), remoto

Heb jij een positieve instelling met een doorzetter mentaliteit? Wil je meer weten over klanttevredenheid in IT? Wil je deel uitmaken van een wereldwijd bloeiend IT-bedrijf? Mooi, dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!

Taken

Jouw verantwoordelijkheden en impact als IT Technical Support Agent zijn:

1. Het oplossen van alle IT-gerelateerde problemen van de partners (B2B)
2. Oproepen documenteren op de ticketingtool
3. Op peil houden en verbeteren van de klanttevredenheid
4. Communiceren naar je directe teamgenoten en verschillende afdelingen

Vereisten

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

1. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
2. Je bent geïnteresseerd om meer te leren over IT
3. Je toont analytisch en systematisch probleemoplossend vermogen
4. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en de mindset van een teamplayer
5. Je bent betrouwbaar, punctueel en op zoek naar een werkgever voor de lange termijn
6. Je bent in het bezit van een paspoort (indien je de NIE en SSN nog niet hebt)
7. Je kunt starten op 12 september
8. Je kunt de eerste 6 maanden geen vakantie opnemen

Benefits

Wat zit er voor jou in?

1. 20.535 euro bruto/jaar
2. 39u/week (tussen maandag en zaterdag, roulatiediensten tussen 6u/23u)
3. 4 dagen per week werken, 9u45 per dag
4. Soms zelfs tot 5 dagen achter elkaar vrij
5. 95% remote, 1 dag per maand op kantoor (je moet op het vasteland wonen, ongeveer max. 100 km van Barcelona)
6. Een contract voor onbepaalde tijd
7. Privé ziekteverzekering
8. De mogelijkheid om te werken en te groeien in een gevestigde multinational
9. Een restaurantvoucher
10. Volledig betaalde training
11. Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en leiderschapsprogramma's
12. Gratis taalcursussen Spaans, Duits, Frans en Engels
13. Een opbeurend en ondersteunend team om deel van uit te maken

Jouw toekomstige bedrijf

Onze klant is Europa's marktleider op het gebied van het aanbieden van IT-consultancydiensten. Ze beheren Infrastructure Operations Centers en Group Service Desks in Europa, Zuid-Afrika, Azië en Noord- en Zuid-Amerika om ondersteuning te bieden in meer dan 30 talen. Voor hun kantoor in het centrum van Barcelona zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers ter versterking van hun IT Helpdesk-team dat werkt aan een interessant project voor een Duitse supermarkt.