IT Support Technician — Remote & On‑Site Expert
h&k | Smart Tech. Human Touch
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Benefits offered by this job
Job summary
En h&k te ofrecemos una oportunidad de soporte técnico remoto, con contrato temporal de sustitución de paternidad. Atenderás incidencias de Windows, Microsoft 365, redes y dispositivos, manteniendo la documentación y asegurando una comunicación efectiva con usuarios.
Trabajarás en un entorno con múltiples sedes y clientes, con posibilidad de visitas presenciales cuando sea necesaria. Se valorarán certificaciones Microsoft, ITIL y experiencia en entornos corporativos con usuarios sustanciales.
Qualifications
- Experiencia en soporte técnico a usuarios en entornos corporativos.
- Conocimientos en administración de Windows y Microsoft 365.
- Capacidad de gestionar incidencias y mantener documentación.
Responsibilities
- Atender y resolver incidencias técnicas de forma remota y presencial.
- Gestionar tickets por criticidad y SLA, documentando intervenciones.
- Configurar y mantener equipos, periféricos y software.
- Gestionar altas, bajas y permisos en AD y M365.
- Realizar diagnóstico y troubleshooting de hardware y software.
- Escalar incidencias con información técnica y analizar causas raíz.
Skills
Education
Tools
Job description
En h&k te ofrecemos una oportunidad de soporte técnico remoto, con contrato temporal de sustitución de paternidad. Atenderás incidencias de Windows, Microsoft 365, redes y dispositivos, manteniendo la documentación y asegurando una comunicación efectiva con usuarios.
Trabajarás en un entorno con múltiples sedes y clientes, con posibilidad de visitas presenciales cuando sea necesaria. Se valorarán certificaciones Microsoft, ITIL y experiencia en entornos corporativos con usuarios sustanciales.
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