IT Support Technician Junior

Prodware Group; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación continua

Contrato a media jornada

Retribución flexible

Descuentos para empleados

Eventos de empresa

Acceso a eventos Microsoft

Job summary

Prodware España busca un IT Support Technician en Madrid para unirse al equipo. Ofrecemos formación continua, un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa líder en soluciones Microsoft.

Serás responsable de soporte presencial y remoto, resolver incidencias básicas, configurar equipos y ayudar a usuarios con Microsoft 365, además de colaborar con IT para mejorar el entorno tecnológico en un entorno de crecimiento.

Qualifications

• Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente.
• Conocimientos básicos de Windows 10/11, hardware y redes.
• Experiencia o prácticas con Microsoft 365 (Outlook/Teams).
• Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos habituales.
• Inglés profesional y orientación al usuario.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel en Madrid, presencial y remoto.
• Resolver incidencias de equipos, SO, aplicaciones y periféricos.
• Configurar e instalar ordenadores y dispositivos.
• Apoyar a usuarios en Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive).
• Soporte básico a AV de salas de reuniones y auditorio.
• Realizar mantenimiento básico de equipos y registrar incidencias.
• Colaborar con IT para mejorar el entorno tecnológico.

Skills

Windows 10/11

Hardware básico

Redes TCP/IP

Microsoft 365

Soporte al usuario

Comunicación

Trabajo en equipo

Aprendizaje continuo

Office IT

Education

SMR - Sistemas Microinformáticos y Redes

Tools

PowerShell

Job description

Resumen

En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.

Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&SCM, PP, CE, BC, O365, Data y en el desarrollo de soluciones basadas en IA. Con más de 30 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica, contamos con el equipo más consolidado de España.

Como parte de nuestro crecimiento a nivel global y en España, estamos buscando un/a IT Support Technician ubicado/a en Madrid que se una al equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, tanto presencial como remoto.
• Resolver incidencias habituales relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
• Preparar, configurar e instalar ordenadores, portátiles y otros dispositivos.
• Ayudar a los usuarios en el uso de herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• Dar soporte básico a los equipos audiovisuales de salas de reuniones y auditorio (pantallas, proyectores, cámaras, micrófonos y sistemas de videoconferencia).
• Realizar tareas básicas de mantenimiento y actualización de equipos informáticos.
• Registrar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes de soporte.
• Colaborar con el resto del equipo IT en tareas de administración y mejora del entorno tecnológico.

Requisitos

• No se requiere experiencia profesional previa. Se valorarán los conocimientos adquiridos durante la formación y las prácticas realizadas en empresa.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows 10/11: instalación, configuración y resolución de incidencias habituales.
• Conocimientos básicos de hardware informático, montaje y mantenimiento de equipos.
• Fundamentos de redes informáticas (TCP/IP, conectividad de red, Wi-Fi, DNS y DHCP).
• Familiaridad con herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook y Teams.
• Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos habituales.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y disposición para aprender.

Valorable

• Conocimientos básicos de Windows Server y Active Directory.
• Familiaridad con herramientas de administración de Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de seguridad informática y buenas prácticas de ciberseguridad.
• Conocimientos de PowerShell a nivel introductorio.
• Interés por tecnologías cloud, especialmente Microsoft Azure.
• Experiencia académica o en prácticas resolviendo incidencias de usuarios.

Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). Se valorará también formación complementaria relacionada con soporte técnico, sistemas informáticos y herramientas Microsoft.

Idiomas: Inglés profesional.

¿Qué te ofrecemos?

Programa de formación y aprendizaje continuas.

Contrato de media jornada con posibilidad de promocionar internamente.

Retribución flexible.

Portal de Descuentos para empleados.

Eventos de empresa. ¡Nos gusta divertirnos!

Podrás asistir a eventos organizados por Microsoft.

Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

¿Por qué deberías unirte a nosotros?Enfoque innovador:Nos dedicamos a evolucionar empresas utilizando las últimas tecnologías.Plan de Carreras:Creemos en potenciar a las personas con talento para ofrecerles oportunidades para crecer en Prodware.Cultura de colaboración:En Prodware no somos sólo compañeros, construimos juntos nuestro presente y futuro, movidos por nuestros valores:pasión, audacia y confianza.¡Y esto es solo el principio! Si quieres saber más, búscanos en redes sociales y visita nuestro sitio web.