IT Support Specialist

Teamficient SAS; Barcelona; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise innovante, Teamficient SAS, recherche un Spécialiste du Support IT pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle à distance implique de résoudre des problèmes techniques, de coordonner avec les équipes internes et d'assurer un support 24/7. Les candidats doivent avoir un diplôme en informatique et au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Rejoignez une culture d'équipe amicale et collaborative, tout en travaillant sur des projets numériques internationaux passionnants.

Servicios

Salaire compétitif basé sur l'expérience

Culture d'équipe amicale et inclusive

Opportunité de travailler sur des projets numériques innovants

Formación

• Au moins 3 ans d'expérience en support IT, administration système ou rôles de helpdesk.
• Basé aux Philippines, capacité à travailler des quarts flexibles.
• Compétences avancées en anglais requises.

Responsabilidades

• Implémenter des demandes de fonctionnalités et fournir des solutions techniques.
• Gérer les demandes de support technique avec un délai de réponse rapide.
• Maintenir une documentation technique claire et à jour.

Conocimientos

Problèmes de résolution

Communication écrite

Attention aux détails techniques

Educación

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Herramientas

Outils d'accès à distance

Systèmes de billetterie

Descripción del empleo

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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en el arte de conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colabores es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad de su casa con todos los beneficios de ley y con un excelente clima laboral

Provincia

Buenos Aires

Localidad

Buenos Aires

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Position Title: IT Support Specialist
Location: Remote
Employment Type: Full-Time
Experience Level: 3+ Years
Company: Teamficient - www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1000 (Negotiable for highly experienced candidates)

Job Overview:
We are looking for a proactive and detail-oriented IT Support Specialist to execute technical tasks, assist with development rollouts, and provide 24/7 support coverage for our client platform. This role is essential in maintaining system reliability, resolving technical issues efficiently, and ensuring timely coordination with internal teams.

Key Responsibilities:
Implement feature requests and provide technical solutions in coordination with the development team
Respond to and manage technical support inquiries, ensuring quick turnaround and resolution
Troubleshoot system bugs and escalate complex issues to the IT Manager when necessary
Coordinate with internal teams to deploy code updates and fix system configurations
Maintain clear and up-to-date technical documentation
Ensure all tasks are completed within defined SLA windows


Qualifications:
Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Engineering, or a related field
At least 3 years of experience in IT support, system administration, or helpdesk roles
Based in the Philippines with the ability to work flexible shifts, including evenings and weekends
Proficiency with remote access tools, ticketing systems, and CMS or web-based platforms
Strong problem-solving abilities and attention to technical detail
Excellent written and verbal communication skills
Proven track record of working independently and performing well under pressure

System Requirements:
Desktop/Laptop
Intel Core i5
4GB RAM for multitasking requirements
Workstation free from any Noise and Distractions
Backup Internet Connection
USB Headset with Noise Cancelling
Backup for Power Outage: Generator/UPS or Alternative Location

Benefits:

Competitive salary based on experience
Friendly, collaborative, and inclusive team culture
Opportunity to work on innovative, international digital projects
This is a long-term position where you’ll be part of an awesome team, working from home with guidance and support!

For any questions, please send an email to [e-mail]
(Note: Applications are only accepted via the application form. Sending resumes to the Recruitment email will not be entertained.)

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años