IT Support Engineer (Level 1)

JR Spain; Pamplona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un ingeniero de soporte IT (Deskside Support – Nivel 1) para unirse a su equipo en Ogrove, España. Esta posición de contrato de 12 meses es ideal para un profesional IT bilingüe con mentalidad de servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico de nivel 1, solucionar problemas de hardware y software, y asegurar una experiencia del usuario positiva. Se requiere fluidez en español y un nivel B2 en inglés, así como un permiso de trabajo válido para empleo a tiempo completo en España.

Formación

• Experiencia comprobada en rol de Soporte Técnico / Deskside Support Level 1.
• Fluidez en español y competencia mínima en inglés a nivel B2.
• Habilidad para trabajar en un ambiente de oficina profesional.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Realizar la configuración de IT, despliegue de dispositivos y mantenimiento general.
• Asegurar una experiencia positiva para el usuario mediante comunicación clara y seguimiento.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

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We are currently seeking an IT Support Engineer (Deskside Support – Level 1) to join our team in Ogrove, Spain on a 12-month contract. This is an excellent opportunity for a motivated, bilingual IT professional with a strong customer service mindset to provide on-site technical support in a dynamic corporate environment.

? Key Responsibilities

• Deliver Level 1 desk-side support and resolve technical issues efficiently
• Troubleshoot hardware and software problems on desktops, laptops, and mobile devices
• Provide professional and timely customer support in person and via ticketing systems
• Perform IT setup, device deployment, and general maintenance
• Ensure a positive user experience through clear communication and follow-up
• Proven experience in a Deskside Support / IT Support Level 1 role
• Fluent Spanish and proficient English (minimum B2 level)
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work onsite in a professional office environment
• Must have a valid work permit allowing full-time employment in Spain