IT Support Engineer (Level 1)

JR Spain; País Vasco; Presencial; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un Ingeniero de Soporte TI (Soporte de Escritorio – Nivel 1) para brindar soporte técnico en su oficina en Ogrove, España. Este puesto requiere habilidades sobresalientes en atención al cliente, dominio del español y nivel B2 de inglés. Las responsabilidades incluyen solucionar problemas de hardware y software y asegurar una experiencia positiva para el usuario. Se ofrece un contrato de 12 meses.

Formación

• Experiencia previa en un rol de Soporte de Escritorio / Soporte TI Nivel 1.
• Fluidez en español y dominio del inglés (mínimo nivel B2).
• Habilidades de comunicación e interpersonales sobresalientes.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte de escritorio de Nivel 1 y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Solucionar problemas de hardware y software en escritorios, portátiles y dispositivos móviles.
• Proporcionar soporte al cliente profesional y oportuno en persona y a través de sistemas de tickets.

Conocimientos

Soporte Técnico

Comunicación

Resolución de problemas

Bilingüe (Español e Inglés)

Descripción del empleo

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We are currently seeking an IT Support Engineer (Deskside Support – Level 1) to join our team in Ogrove, Spain on a 12-month contract. This is an excellent opportunity for a motivated, bilingual IT professional with a strong customer service mindset to provide on-site technical support in a dynamic corporate environment.

? Key Responsibilities

• Deliver Level 1 desk-side support and resolve technical issues efficiently
• Troubleshoot hardware and software problems on desktops, laptops, and mobile devices
• Provide professional and timely customer support in person and via ticketing systems
• Perform IT setup, device deployment, and general maintenance
• Ensure a positive user experience through clear communication and follow-up
• Proven experience in a Deskside Support / IT Support Level 1 role
• Fluent Spanish and proficient English (minimum B2 level)
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work onsite in a professional office environment
• Must have a valid work permit allowing full-time employment in Spain