IT Support Engineer (Level 1)

JR Spain; Bilbao; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un Ingeniero de Soporte Técnico (Deskside Support – Nivel 1) para brindar asistencia técnica en un entorno corporativo dinámico. El candidato ideal debe ser bilingüe en español e inglés y tener experiencia previa en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen la resolución de problemas en hardware y software, y proporcionar un excelente servicio al cliente onsite.

Formación

• Experiencia comprovada en un papel de Soporte Técnico / Deskside Support de Nivel 1.
• Fluidez en español y nivel B2 mínimo de inglés.
• Habilidades interpersonales y de comunicación excelentes.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Solucionar problemas de hardware y software en dispositivos de escritorio, portátiles y móviles.
• Ofrecer soporte profesional y a tiempo a los usuarios, tanto en persona como a través de sistemas de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación

Resolución de problemas

Bilingüe (Español, Inglés)

Descripción del empleo

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We are currently seeking an IT Support Engineer (Deskside Support – Level 1) to join our team in Ogrove, Spain on a 12-month contract. This is an excellent opportunity for a motivated, bilingual IT professional with a strong customer service mindset to provide on-site technical support in a dynamic corporate environment.

? Key Responsibilities

• Deliver Level 1 desk-side support and resolve technical issues efficiently
• Troubleshoot hardware and software problems on desktops, laptops, and mobile devices
• Provide professional and timely customer support in person and via ticketing systems
• Perform IT setup, device deployment, and general maintenance
• Ensure a positive user experience through clear communication and follow-up
• Proven experience in a Deskside Support / IT Support Level 1 role
• Fluent Spanish and proficient English (minimum B2 level)
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work onsite in a professional office environment
• Must have a valid work permit allowing full-time employment in Spain