IT Support Engineer (Level 1)

JR Spain; Alicante; Presencial; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un Ingeniero de Soporte IT (Soporte Deskside - Nivel 1) para un contrato de 12 meses en Ogrove, España. El candidato ideal es un profesional bilingüe con enfoque en el servicio al cliente, encargado de ofrecer soporte técnico en un entorno corporativo dinámico. Las responsabilidades incluyen la resolución de problemas técnicos, mantenimiento de equipos y asegurando una experiencia positiva del usuario.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico (Deskside Support / IT Support Level 1).
• Fluidez en español y nivel mínimo B2 de inglés.
• Capacidad para trabajar en un entorno profesional.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 en persona y a través de sistemas de tickets.
• Resolver problemas de hardware y software en dispositivos de escritorio, laptops y móviles.
• Realizar la configuración de IT, despliegue de dispositivos y mantenimiento general.

Conocimientos

Soporte al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

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We are currently seeking an IT Support Engineer (Deskside Support – Level 1) to join our team in Ogrove, Spain on a 12-month contract. This is an excellent opportunity for a motivated, bilingual IT professional with a strong customer service mindset to provide on-site technical support in a dynamic corporate environment.

? Key Responsibilities

• Deliver Level 1 desk-side support and resolve technical issues efficiently
• Troubleshoot hardware and software problems on desktops, laptops, and mobile devices
• Provide professional and timely customer support in person and via ticketing systems
• Perform IT setup, device deployment, and general maintenance
• Ensure a positive user experience through clear communication and follow-up
• Proven experience in a Deskside Support / IT Support Level 1 role
• Fluent Spanish and proficient English (minimum B2 level)
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work onsite in a professional office environment
• Must have a valid work permit allowing full-time employment in Spain