- IT Software Service Manager (híbrido Madrid) -

Knowmadmood; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en Madrid busca un Service Manager especializado en proyectos de integración IT. En este rol, serás responsable de la gestión de servicios grandes, garantizando el cumplimiento de SLA y dirigiendo equipos para la mejora continua. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios competitivos.

Servicios

22 días de vacaciones + 2 días libre

Flexibilidad en la jornada

Descuentos exclusivos en plataforma interna

Formación continua

Programa de bienestar integral

Conciliación familiar

Actividades de team building

Formación

• Mínimo 7-8 años de experiencia como Service Manager.
• Experiencia en frameworks, arquitectura y desarrollo con Java.
• Certificaciones ITIL y PMP son deseables.

Responsabilidades

• Gestión de servicios grandes y aseguramiento de cumplimiento de SLA.
• Preparación de informes de seguimiento y gestión de KPI.
• Utilización de herramientas ALM e ITSM.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Ejecución de informes

Cumplimiento de SLA

Gestión de KPI

Rentabilidad de servicios IT

Educación

Ingeniería informática o telecomunicaciones

Herramientas

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Si tu objetivo es seguir desarrollándote profesionalmente como Service Manager especializado en proyectos de integración IT, esta es tu oferta!

¿Qué te ofrecemos en Knowmad Mood?

️ Work Mood: Posición híbrida, es necesario residir en Madrid.

• Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre para que descanses y vuelvas con más energía.
• Flex Work: ¡Tú decides cómo organizar tu jornada! Flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional.
• Smart Working: Lo importante es que estés bien, que crezcas y que te enfoques en los resultados. ¡No importa si trabajas desde la oficina o desde casa!
• Beneficios: Aporta parte de tu salario a productos como tarjeta de transporte, restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además, disfruta de descuentos exclusivos en nuestra plataforma interna.
• Crea tu plan de carrera y crece con nosotros.
• Mapa abierto de carrera: Opciones de movilidad y crecimiento en nuestras comunidades tecnológicas.
• Formación a tu ritmo: Cursos técnicos, habilidades, idiomas, metodologías y más.
• Bienestar: Te apoyamos con un programa integral que incluye actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. ️
• Conciliación: Programa 24/7 para ti y tu familia: consultas legales, asistente personal, plan dental, veterinaria... ¡y mucho más!
• Team Spirit: Nos encanta compartir momentos de diversión y team building: videojuegos online, scape rooms, ajedrez y nuestras famosas fiestas de verano y navidad.

Perfil que combine habilidades técnicas, de gestión y personales.

Formación. Ingeniería informática o las telecomunicaciones (o similares)

• Experiencia como Service Manager. Mínimo 7-8 años. Para gestión de servicios grandes
• Experiencia en frameworks, arquitectura, desarrollo y servicios gestionados (ideal lenguaje Java)
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos
• Certificaciones como ITIL (gestión de servicios TI) y PMP (dirección de proyectos)
• Excelente ejecución de informes de seguimiento y preparación de Comités
• Gestión de dedicaciones y partes de actividad
• Asegurar el cumplimiento de los SLA y gestión de KPI
• Gestionar la rentabilidad de los servicios de IT
• Experiencia con herramientas ALM e ITSM tales como ServiceNow y Jira

Si buscas un equipo dinámico y desafiante, con una cultura de trabajo flexible y que te permita crecer y desarrollarte en tu carrera, ¡te estamos esperando!

Coordinador/a de operaciones IT (área Cloud)

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 14 hours ago

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 2 weeks ago

Responsable de infraestructura y seguridad

Greater Madrid Metropolitan Area 1 week ago