IT Service Manager, Infraestructure (H / m / x)

Experis España; Getafe; Presencial; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de servicios IT busca un IT Service Manager con experiencia en gestión de equipos y soporte técnico. Este rol clave implica liderar un equipo en un entorno híbrido, garantizando la mejora continua de los servicios y la gestión eficiente de la infraestructura. Con oportunidades de desarrollo profesional y un enfoque en la estabilidad laboral, esta posición es ideal para quienes buscan un entorno dinámico y colaborativo. Si tienes pasión por la tecnología y la gestión de servicios, esta es tu oportunidad para brillar y marcar la diferencia.

Servicios

Estabilidad laboral

Salario acorde a responsabilidades

Flexibilidad horaria

Comedor de empresa subvencionado

Seguro de vida

Plan + Salud (psicología, nutrición y telemedicina)

Descuentos para empleados

Retribución flexible

Formación

• 3+ años de experiencia en gestión de equipos de TI en el sector retail.
• Conocimientos en metodologías ITIL y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de Servicio TI gestionando escalados e incidencias críticas.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los procedimientos operativos del servicio.

Conocimientos

Gestión de equipos

Metodologías de gestión de servicios

Resolución de problemas

Infraestructura TI

Comunicaciones y electrónica de red

Herramientas

Cisco Infrastructure

O365

Citrix

Microsoft Azure

AWS

Descripción del empleo

Experis es una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT, con prácticas en Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace.

Actualmente buscamos incorporar un

• profesional con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, para incorporarse directamente en la plantilla de uno de nuestros clientes, una multinacional del sector transporte, ubicada en el Corredor del Henares.

Modalidad de trabajo híbrida (3 días en oficina / 2 días remoto).

Requisitos:

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de equipos relacionados con Infraestructura TI, gestión de servicios y soporte técnico en el sector retail.
• Conocimiento y experiencia en metodologías de gestión de servicios y proyectos tecnológicos.
• Experiencia en gestión de incidentes y resolución de problemas.
• Conocimientos en infraestructura, comunicaciones y electrónica de red.

Se valorarán conocimientos en administración de Cisco Infrastructure, Wireless, así como en administración de O365, Citrix (escritorio remoto) y gestión de dispositivos móviles (MDM).

Es deseable experiencia en gestión de infraestructura en Cloud con Microsoft Azure o AWS y disponibilidad para viajar (más frecuentemente al inicio para conocer el negocio y posteriormente aproximadamente una vez al mes).

La misión principal como IT Service Manager será liderar el equipo de Servicio TI, gestionando escalados, incidencias críticas y conflictos con partners.

Funciones principales:

• Asegurar el correcto funcionamiento de los procedimientos operativos del servicio.
• Impulsar la mejora continua de los servicios TI.
• Gestionar el inventario de hardware y herramientas de gestión del Workplace.
• Definir y supervisar procesos de producción y soporte según las mejores prácticas ITIL, garantizando un soporte óptimo a usuarios y colaboradores.
• Controlar y mantener la infraestructura de servidores, comunicaciones y telefonía, coordinando con empresas externas.
• Participar en la definición y coordinación de los niveles de servicio con clientes y áreas técnicas.

Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y enfocado en el desarrollo profesional, donde podrás aportar y poner en práctica tus ideas.

• Estabilidad laboral
• Salario acorde a responsabilidades y experiencia
• Flexibilidad horaria y conciliación
• Comedor de empresa subvencionado
• Seguro de vida
• Plan + Salud (psicología, nutrición y telemedicina)
• Otros beneficios como descuentos para empleados y retribución flexible.

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