IT Service Manager (Cloud & Infraestructura)

Econocom Servicios España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Barcelona busca un líder en gestión de servicios de TI con experiencia en Cloud y ITIL. Serás responsable de garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas en entornos críticos, liderar equipos y optimizar procesos. Se ofrece contrato indefinido, retribución flexible y un plan de formación.

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Plan de formación y de carrera

Formación

• 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Cloud público y/o privado.
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.

Responsabilidades

• Gestionar situaciones de crisis en entornos críticos.
• Asegurar la entrega eficiente de servicios de TI según los SLA.
• Supervisar el equipo de entrega de servicios de TI.

Conocimientos

Gestión de servicios de TI

Cloud público

Conocimientos de ITIL

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad de gestión de crisis

Educación

Certificación ITIL (v3 o v4)

Descripción del empleo

Cuentas con experiencia en Cloud Público?

Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Cloud publico y / o privado
• Conocimiento de sistemas
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
• Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Se ofrece

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación : Barcelona
• Vales comida.
• Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.