It Service Manager (Cloud & Infraestructura)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de servicios tecnológicos en Barcelona busca un IT Service Manager para liderar su equipo en la gestión de servicios críticos. Este rol requiere experiencia en ITIL y habilidades de liderazgo, con enfoque en la optimización de procesos y soluciones tecnológicas. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y un entorno dinámico en el que la diversidad es valorada.

Servicios

Retribución flexible

Plan de formación

Plan de carrera

Formación

• 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
• Conocimiento profundo de ITIL.
• Disponibilidad para incidentes críticos fuera de horario laboral.

Responsabilidades

• Gestionar situaciones de crisis en el servicio IT.
• Asegurar entrega efectiva de servicios según SLA.
• Supervisar el equipo de entrega de TI.

Conocimientos

Gestión de servicios de TI

Capacidad de gestión de crisis

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Análisis de datos

Educación

Certificación ITIL (v3 deseable, v4 preferible)

Descripción del empleo

En Econocom Servicios estamos buscando un / a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!

Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades :

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales :

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
• Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.
• Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :

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