IT Service Manager - ALQ-655

Minsait; Lugo; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Lugo busca un Service Manager para liderar la infraestructura tecnológica de empresas. Se ofrece un entorno de trabajo flexible, planes de carrera personalizados y un compromiso con el bienestar integral. El candidato ideal debe tener formación técnica IT, experiencia en gestión de proyectos y habilidades en metodologías ágiles. Es una oportunidad única en un equipo excepcional y diverso.

Servicios

32 días laborables de descanso anuales

Formación continua con acceso a UDEMY

Seguro de vida

Formación

• 3-4 años de experiencia en la gestión de proyectos TIC.
• Conocimiento general técnico IT.
• Enfoque en calidad y servicio, eficiencia y optimización.

Responsabilidades

• Supervisar la entrega de servicios cumpliendo SLAs.
• Ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa.
• Liderar y coordinar al equipo de soporte.

Conocimientos

Gestión de proyectos multidisciplinares

Conocimiento en herramientas de ticketing

Dominio de metodologías ágiles

Habilidad de gestión e interlocución con el cliente

Inglés B2

Educación

Formación técnica IT

Certificación ITIL o PMP

Descripción del empleo

En Minsait, creemos en el talento que impulsa el cambio.

Únete a nuestro equipo como Service Manager y sé parte de esta transformación.

Sobre el equipo y su impacto

Se parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace, brindando soluciones que satisfacen las crecientes exigencias de las comunicaciones actuales y futuras.

Garantizamos altos niveles de fiabilidad, impulsamos la productividad y optimizamos el retorno de inversión.

Liderarás iniciativas que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, mientras posicionas nuestra propuesta como referente del sector.

Motivos por los que ser un #MINSAITER:

En Minsait,



trabajamos para que nuestros profesionales encuentren el equilibrio perfecto entre su vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos:

Entorno humano y retador:

- Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados. - Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto. - Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista.

Conciliación y Flexibilidad:

- Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto. - Flexibilidad horaria. - 32 días laborables de descanso anuales. - Jornada intensiva en verano y todos los viernes.

Desarrollo Profesional:

- Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencial - Formación continua con acceso gratuito a UDEMY.

Condiciones Competitivas:

- Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil. - Seguro de vida. - Acceso a planes de retribución flexible: tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado.

Bienestar Integral:





- Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea.

¿Qué harás con nosotros?

- Gestión de Servicios. Supervisar la entrega de servicios a clientes internos o externos. Cumplimiento de SLAs. Mejora la calidad del servicio. - Relación con el Cliente. Ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. - Gestión de Equipos. Liderar y coordinar al equipo de soporte o servicio técnico. Asignar tareas y monitorear desempeño. - Planificación y Estrategia. Diseñar e implementar estrategias de mejora del servicio.

Elaborar planes de contingencia y continuidad del servicio.

- Gestión de Incidentes y Problemas. Coordinar la resolución de problemas críticos. - Uso de Herramientas Tecnológicas. ITSM.



reporting - Documentación y Reportes. Elaborar informes SLA. Liderar iniciativas de transformación digital a nivel global. Optimizar procesos mediante Lean IT, automatización y metodologías ágiles.

Lo que buscamos en ti:

- Formación técnica IT, administración y dirección de empresas o similares. - Certificación ITIL o PMP - Al menos 3-4 años de experiencia en la gestión de proyectos TIC - Habilidad en la gestión de proyectos multidisciplinares. - Conocimiento general técnico IT - Dominio de metodologías ágiles y herramientas de automatización - Enfoque en calidad y servicio, eficiencia y optimización - Conocimiento en herramientas de ticketing (por ejemplo, Service Manager) - Capacidad de gestión e interlocución con el cliente - Ingles B2 - Ubicación: Coruña

Madrid. Hibrido

MINSAIT, TECHNOLOGY FOR A MORE HUMAN FUTURE!





Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/225500274/service-manager-alq-655-lugo/?utm_source=html

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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

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