IT Service Manager

agap2 España; Mondragón; Híbrido; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agap2 España busca un/a IT Service Manager con visión estratégica para liderar la gestión de servicios tecnológicos en el sector bancario. El puesto incluye coordinación entre áreas de negocio y equipos técnicos, garantizando calidad y continuidad. Se ofrece contrato indefinido y un ambiente de trabajo híbrido en Mondragón.

Servicios

Contratación indefinida

Plan de carrera

Formato híbrido de teletrabajo

Seguro médico

Ticket restaurant

Formación

• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT.
• Capacidad de liderazgo y de gestión de presupuestos.
• Conocimiento de metodologías ITIL.

Responsabilidades

• Actuar como interlocutor principal entre el área de negocio y responsable técnico.
• Coordinar la entrega de servicios tecnológicos.
• Gestionar el presupuesto asociado a los servicios tecnológicos.

Conocimientos

Liderazgo

Pensamiento analítico

Enfoque a resultados

Negociación

Educación

Certificación ITIL o COBIT (deseable)

Descripción del empleo

¿Estás buscando un cambio?

¿Resides en Euskadi, y quieres nuevos retos?

¡Tenemos la oportundiad perfecta para ti!

Buscamos un/a IT Service Manager,con visión estratégica, para liderar la gestión global de los servicios tecnológicos en una entidad del sector bancario.

Será el nexo entre las distintas áreas de negocio y los responsables técnicos de cada servicio, asegurando una adecuada coordinación para garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT, en línea con los objetivos del negocio y los estándares del sector.

Responsabilidades:

• Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.
• Asegurar IT que los servicios tecnológicos responden a las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
• Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.
• Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.
• Seguir una metodología ITIL.
• Mantener una comunicación directa con los responsables técnicos de los distintos servicios IT.
• Gestionar el presupuesto asociado a la prestación de servicios tecnológicos, asegurando una gestión responsable y alineada con las prioridades corporativas.
• Negociación de los SLA (Service Level Agreements)
• Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de ciberseguridad en todos los procesos relacionados con los servicios IT.

Requisitos:

• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.
• Experiencia liderando relaciones con proveedores tecnológicos y servicios externalizados.
• Conocimiento de marcos de referencia como ITIL, COBIT, o similares. Certificación deseable.
• Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultados

Trabajar con nosotros te aportará:

• Tendrás contratación indefinida desde el primer momento.
• Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
• Formato híbrido de teletrabajo (2 dias de presencialidad semanal en Mondragón)
• Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
• Dispondrás de seguro médico y ticket restaurant, entre otros beneficios.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica