IT Service Manager

Oxigent Technologies; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque Formación

Retribución flexible

Cheque Restaurante

Seguro médico

Gimnasios y actividades deportivas

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Service Manager para una de las principales entidades bancarias del país, responsable del gobierno y operación de las plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto admite ubicación híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid, con horario de oficina y posibilidad de teletrabajo parcial.

La misión es garantizar estabilidad, disponibilidad y seguridad de las plataformas, coordinar cambios e incidencias, y asegurar la integración con infraestructuras

Formación

• Estudios superiores en Ingeniería, Matemáticas o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en Service Delivery/Service Manager.
• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Valorables certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum).

Responsabilidades

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar alineamiento con estándares de infraestructura, ciberseguridad y operación.
• Mantener CMDB, gestionar inventario, obsolescencia y licenciamiento.
• Controlar y optimizar costes operativos y de licencias de las plataformas.
• Asegurar disponibilidad, rendimiento y planes de recuperación ante desastres.
• Coordinar proveedores, equipos de administración y de operaciones.
• Gestión de demanda tecnológica y oversee de proyectos.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Negociación

Interlocución

Proactividad

Observabilidad

Educación

Ingeniería

Herramientas

PMP

Agile/Scrum

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.

La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
• Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.

Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

• Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
• Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
• Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
• Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.

Operaciones, Incidencias y Cambios

• Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
• Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
• Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

• Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
• Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.

Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

• Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
• Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
• Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
• Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.
• Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
• Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
• Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
• Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.

¡Y Muchos otros beneficios!