IT Service Manager

Oxigent Technologies; Arbo; Presencial; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modelo híbrido

Seguro médico privado

Cheque formación

Descuentos gimnasio

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Service Manager para liderar el gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto es híbrido y se puede incorporar en Alicante, Barcelona o Madrid, con salario competitivo y beneficios.

Entre tus funciones estarán definir la arquitectura objetivo, gestionar incidencias y cambios, coordinar proveedores y equipos, y asegurar la continuidad y seguridad de las plataformas para el negocio.

Formación

• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia comprobable en gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Nivel de inglés B1.
• Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o experiencia en vendor hacia cliente final.

Responsabilidades

• Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica: definir la arquitectura objetivo, roadmap y criterios de escalabilidad.
• Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia: asegurar disponibilidad, rendimiento y planes de recuperación ante desastres.
• Operaciones, Incidencias y Cambios: coordinar resolución de incidencias, validar cambios y despliegues.
• Seguridad y Cumplimiento Normativo: asegurar configuración de seguridad y control de accesos.
• Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores: supervisar demanda, presupuesto y pasos a producción; coordinar proveedores.
• Mejora Continua e Innovación: impulsar automatización y observabilidad del servicio.

Conocimientos

Inglés B1

Gestión de proveedores

Interlocución

Negociación

Educación

Ingeniería

Matemáticas

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.

La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
• Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.

Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

• Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
• Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
• Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
• Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.

Operaciones, Incidencias y Cambios

• Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
• Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
• Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

• Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
• Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.

Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

• Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
• Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
• Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
• Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.

Mejora Continua e Innovación

• Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
• Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Nivel de inglés B1.
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
• Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
• Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.
• ¡Y Muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.