Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid)

Hopla! Software; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Hopla! Software busca un/a Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) para asegurar la operación diaria y la estabilidad de nuestra plataforma tecnológica en la vertical de Servicio.

Buscamos proactividad, alto potencial y ~2 años de experiencia en operaciones y soporte, con foco en producción y entornos de alta disponibilidad. Te incorporarás en un equipo joven y dinámico, coordinando respuestas ante incidentes, colaborando en cambios ITSM, DR y mantenimiento de CMDB.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Operaciones IT, Producción, Soporte N2/N3 o Gestión de Servicios.
• Conocimientos de procesos ITIL y gestión de incidencias en entornos de alta disponibilidad.
• Disponibilidad para guardias y coordinación de respuestas ante incidentes.
• Participación en cambios ITSM, CAB y documentación de configuración.

Responsabilidades

• Asegurar la operación diaria, estabilidad y mejora continua de la plataforma tecnológica.
• Soporte a producción y gestión de incidentes, con participación en guardias y decisiones técnicas.
• Gestión de incidencias críticas en producción y coordinación de respuestas en crisis.
• Definición, automatización e implementación de planes de mitigación y DR/Failover.
• Colaboración en procesos ITSM y revisión de cambios, asegurando trazabilidad.

Conocimientos

Gestión de incidencias

ITIL

Monitorización

Trabajo en equipo

Herramientas

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

¡Hola! Estamos buscando incorporar un/a Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) con foco en la operación, estabilidad y mejora continua de nuestra plataforma tecnológica en la vertical de Servicio.

Buscamos un perfil proactivo, con alto potencial y aproximadamente 2 años de experiencia que quiera dar un salto acelerado en su carrera. Integrándote en un equipo joven y dinámico, te enfocarás en la gestión de servicios críticos y entornos de alta disponibilidad, destacando por tu iniciativa, proactividad y ganas de crecer en el ámbito de la producción y el soporte.

Si tienes pasión por la estabilidad de los sistemas, la optimización de procesos y te motiva asegurar la disponibilidad de infraestructuras complejas, ¡te estamos esperando!

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Asegurar la operación diaria, estabilidad y la mejora continua de la plataforma tecnológica en la vertical de Servicio (Canales, Seguros, Ventas y Particulares).
• Colaborar de forma transversal en el soporte a producción, participando de forma activa en modelos de guardias, análisis técnico y toma de decisiones para la resolución de incidentes.
• Apoyar en la gestión y mitigación de incidencias críticas en producción, coordinando respuestas ágiles en situaciones de crisis.
• Participar en la definición, automatización e implementación de planes de mitigación y procedimientos de Disaster Recovery (DR) o planes de basculado.
• Colaborar en los procesos de cambio ITSM: participación en el CAB, revisión y soporte en ventanas de cambios complejos, garantizando la trazabilidad de los mismos y de las IOPs.
• Mantener y actualizar la CMDB y la documentación técnica, participando en los procesos de validación de configuraciones y certificación.
• Redactar y mantener actualizados los procedimientos operativos técnicos, informes de incidentes y reporting operativo.

Aquí tienes la oferta definitiva con toda la nueva información oficial incorporada (horarios, turnos del banco, flexibilidad de ubicación y la opción 100% remota si el perfil es top). También he actualizado las dos preguntas de filtrado para que incluyan de forma directa los requisitos de guardias, turnos e hibrido/remoto.

Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid)

¡Hola! Estamos buscando incorporar un/a Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) con foco en la operación, estabilidad y mejora continua de nuestra plataforma tecnológica en la vertical de Servicio.

Buscamos un perfil proactivo, con alto potencial y aproximadamente 2 años de experiencia que quiera dar un salto acelerado en su carrera. Integrándote en un equipo joven y dinámico, te enfocaras en la gestión de servicios críticos y entornos de alta disponibilidad, destacando por tu iniciativa, proactividad y ganas de crecer en el año de la producción y el soporte.

Si tus hay pasión por la estabilidad de los sistemas, la optimización de procesos y te motiva asegurar la disponibilidad de infraestructuras complejas, ¡te estamos esperando!

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Asegurar la operación diaria, estabilidad y la mejora continua de la plataforma tecnológica en la vertical de Servicio (Canales, Seguros, Ventas y Particulares).
• Colaborar de forma transversal en el soporte a producción, participando de forma activa en modelos de guardias, análisis técnico y toma de decisiones para la resolución de incidentes.
• Apoyar en la gestión y mitigación de incidencias críticas en producción, coordinando respuestas agiles en situaciones de crisis.
• Participar en la definición, automatización e implementación de planes de mitigación y procedimientos de Disaster Recovery (DR) o planes de basculado.
• Colaborar en los procesos de cambio ITSM: participación en el CAB, revisión y soporte en ventanas de cambios complejos, garantizando la trazabilidad de los mismos y de las IOPs.
• Mantener y actualizar la CMDB y la documentación técnica, participando en los procesos de validación de configuraciones y certificación.
• Redactar y mantener actualizados los procedimientos operativos técnicos, informes de incidentes y reporting operativo.

¿Qué requisitos buscamos?

• Experiencia: Mínima de 2 años en Operaciones IT, Producción, Soporte N2/N3 o Gestión de Servicios.
• Mentalidad Operativa: Experiencia inicial o conocimientos sólidos en la gestión de incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad o sector bancario.
• Metodología: Conocimiento y familiaridad con procesos ITIL.
• Disponibilidad: Participación obligatoria en modelos de guardias e intervenciones, así como flexibilidad para coordinar turnos de cobertura.
• Actitud: Perfil altamente proactivo, con iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión y con una rápida curva de aprendizaje.
• Habilidades transversales: Capacidad para coordinarte y trabajar de forma transversal con múltiples equipos técnicos.

Será Un Plus Si Cuentas Con Conocimientos En:

• Arquitecturas distribuidas, Microservicios, Middleware y Bases de datos.
• Redes, comunicaciones, entornos Cloud e hibridos.
• Herramientas de monitorización y ticketing ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Proyecto Retador: Trabajar en una de las plataformas tecnológicas más críticas e importantes del sector.
• Entorno Joven y Dinámico: Integración en un equipo de plantilla joven, altamente cualificado y con un excelente ambiente de trabajo colaborativo.
• Flexibilidad Horaria: Jornada habitual de 08:00 a 17:00 (con flexibilidad de entrada desde las 07:30). Jornada intensiva de verano hasta las 15:00. Turnos coordinados en equipo para garantizar siempre la cobertura del servicio bancario.
• Modalidad y Ubicación: Modelo hibrido (1-2 días de oficina a la semana) en nuestras sedes de Madrid, Zaragoza, Granada o Barcelona. ¿Eres un perfil excelente pero estás en otra provincia? Estamos abiertos a valorar un formato 100% remoto para el candidato ideal.
• Plan de Carrera: Oportunidad real de crecimiento profesional y aceleración de tu perfil técnico hacia la gestión de servicios.

Requisitos:

¿Que requisitos buscamos?

• Experiencia: Mínima de 2 años en Operaciones IT, Producción, Soporte N2/N3 o Gestión de Servicios.
• Mentalidad Operativa: Experiencia inicial o conocimientos sólidos en la gestión de incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad o sector bancario.
• Metodología: Conocimiento y familiaridad con procesos ITIL.
• Disponibilidad: Participación y motivación por formar parte de modelos de guardias y soporte a producción.
• Actitud: Perfil altamente proactivo, con iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión y con una rápida curva de aprendizaje.
• Habilidades transversales: Capacidad para coordinarte y trabajar de forma transversal con múltiples equipos técnicos.

Será Un Plus Si Cuentas Con Conocimientos En:

• Arquitecturas distribuidas, Microservicios, Middleware y Bases de datos.
• Redes, comunicaciones, entornos Cloud e hibridos.
• Herramientas de monitorización y ticketing ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).