IT Service Manager

agap2 España; Bilbao; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agap2 España busca un IT Service Manager en Euskadi para liderar la gestión de servicios tecnológicos en el sector bancario. Este rol implica asegurar la calidad y continuidad de los servicios, el cumplimiento normativo y la gestión presupuestaria. Ofrecemos un contrato indefinido, un plan de carrera y un formato híbrido de teletrabajo.

Servicios

Contratación indefinida

Seguro médico

Ticket restaurant

Plan de carrera

Participación en proyectos desafiantes

Formación

• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT con responsabilidades estratégicas.
• Conocimiento de marcos de ITIL, COBIT, o similares.
• Capacidad de liderazgo, visión global y enfoque a resultados.

Responsabilidades

• Actuar como interlocutor principal entre áreas de negocio y responsables técnicos.
• Gestionar el presupuesto y cumplimiento normativo de los servicios IT.
• Identificar oportunidades de mejora y asegurar la calidad de los servicios.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Coordinación

Comunicación

Liderazgo

Pensamiento analítico

Negociación

ITIL

Educación

Certificación en ITIL o COBIT (deseable)

Descripción del empleo

Resides en Euskadi, y quieres nuevos retos?

Tenemos la oportundiad perfecta para ti!

Buscamos un / a IT Service Manager, con visión estratégica, para liderar la gestión global de los servicios tecnológicos en una entidad del sector bancario.

Será el nexo entre las distintas áreas de negocio y los responsables técnicos de cada servicio , asegurando una adecuada coordinación para garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT, en línea con los objetivos del negocio y los estándares del sector.

• Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.
• Asegurar IT que los servicios tecnológicos responden a las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
• Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.
• Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.
• Seguir una metodología ITIL.
• Mantener una comunicación directa con los responsables técnicos de los distintos servicios IT.
• Gestionar el presupuesto asociado a la prestación de servicios tecnológicos , asegurando una gestión responsable y alineada con las prioridades corporativas.
• Negociación de los SLA (Service Level Agreements)
• Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de ciberseguridad en todos los procesos relacionados con los servicios IT.
• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.
• Experiencia liderando relaciones con proveedores tecnológicos y servicios externalizados.
• Conocimiento de marcos de referencia como ITIL, COBIT, o similares. Certificación deseable.
• Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultados

Trabajar con nosotros te aportará :

• Tendrás contratación indefinida desde el primer momento.
• Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
• Formato híbrido de teletrabajo (2 dias de presencialidad semanal en Mondragón)
• Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
• Dispondrás de seguro médico y ticket restaurant, entre otros beneficios.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica

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