IT Service Catalog Manager

IZERTIS; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IZERTIS busca un/a IT Service Catalog Manager para mejorar la eficiencia de los servicios de TI en un entorno automotriz. En esta función, serás responsable de la actualización y documentación del catálogo de servicios, asegurando su precisión y cumplimiento de estándares. Ofrecemos un contrato indefinido y un paquete de remuneración flexible con beneficios atractivos.

Servicios

Seguro médico

Cheque restaurante

Transporte

Guardería

Formación

• Licenciado/a en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia sólida en Gestión de Servicios de TI y Gestión de Catálogos de Servicios.
• Experiencia en administración de sistemas de gestión de contenidos.

Responsabilidades

• Actualizar y mejorar el catálogo de servicios de TI.
• Documentar detalladamente cada servicio del catálogo.
• Realizar auditorías y revisiones periódicas del catálogo.

Conocimientos

Gestión de Servicios de TI

Documentación

Análisis de datos

Colaboración?

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado

Herramientas

CMS

Descripción del empleo

Desde Izertis, estamos buscando un / a IT Service Catalog Manager para uno de nuestros clientes del sector automoción.

Responsabilidades principales :

• Mantenimiento del catálogo de servicios existente : serás responsable de actualizar y mejorar continuamente el catálogo de servicios, que enumera todos los servicios y productos de TI ofrecidos por ITT.
• Documentación de los servicios : cada servicio del catálogo debe estar documentado en detalle, incluyendo descripción, precio, disponibilidad, SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) e información de contacto.
• Administrar y mantener el catálogo de hardware y software en IT Shop para garantizar que todas las entradas estén actualizadas y sean precisas.
• Colaborar con varios departamentos para recopilar requisitos y garantizar que el catálogo satisfaga las necesidades comerciales.
• Seguimiento y análisis : supervisar el uso de los servicios y analizar los comentarios para sugerir mejoras y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Realizar auditorías y revisiones periódicas del catálogo para garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de la empresa.
• Crear informes y análisis sobre el uso y el rendimiento del catálogo.

En general, el / la Administrador / a del catálogo de servicios de TI desempeña un papel crucial para hacer que los servicios de TI sean transparentes y accesibles, contribuyendo a la eficiencia y satisfacción del usuario.

Responsabilidades del Administrador / a de Configuración :

• Realización de auditorías : verificar la exactitud e integridad de los datos de configuración y garantizar que todos los CI se registren correctamente.
• Colaborar con otros equipos de TI para mantener los datos de configuración actualizados y bien coordinados.
• Crear informes sobre el estado de los IC y analizar estos datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Licenciado / a en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Experiencia sólida en Gestión de Servicios de TI, especialmente en Gestión de Catálogos de Servicios y Configuración.
• Experiencia en administración de sistemas de gestión de contenidos (CMS) con catálogo de servicios y CMDB.

Ofrecemos contratación indefinida y un paquete de retribución flexible que puede incluir seguro médico, cheque restaurante, transporte, guardería, entre otros beneficios.

Izertis, con más de 28 años de experiencia y presencia en más de 50 países, ofrece oportunidades para desarrollar tu carrera profesional junto a más de 1,900 empleados en Europa, América y África.

Ubicación : Alcorcón, Comunidad de Madrid, España.

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It Service Manager • Madrid, Comunidad de Madrid, España