IT Security Expert

Vila Viniteca; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional está buscando un CRM Estratégico & Digital Omnicanal para su equipo. Este rol clave implica gestionar la relación con los clientes B2B a través de una estrategia de CRM omnicanal, optimizando la captación y fidelización de clientes. Si tienes experiencia en marketing digital y CRM, y deseas formar parte de un equipo dinámico en un entorno innovador, esta es una gran oportunidad para ti. La posición ofrece un entorno colaborativo donde tus ideas y estrategias tendrán un impacto significativo.

Formación

• 5+ años de experiencia en marketing digital y e-commerce.
• Conocimiento en CRM y gestión de datos de clientes.

Responsabilidades

• Gestión de la base de datos de clientes y evolución de la segmentación.
• Implementar y desarrollar la estrategia CRM omnicanal.

Conocimientos

Marketing digital

E-commerce

CRM Salesforce

Inglés C1

Gestión de datos

Herramientas

Hubspot

Selligent

Splio

Descripción del empleo

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Intercambio de Incumplimiento • Molina de Segura

• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Nueva oferta
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Nueva oferta
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Nueva oferta
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Oferta promocionada

Descripción del trabajo

Compañía multinacional busca incorporar la posición de CRM Estratégico & Digital Omnicanal para su equipo en Madrid. Reportará a la Dirección de Marketing.

Requisitos :

• Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital / E-commerce). NPS Omnicanal. Inglés C1. CRM Salesforce (o en su defecto, Hubspot, Selligent, Splio…). Carnet de conducir + coche.

Responsabilidades :

• Gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR.
• Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la comunicación dirigida y segmentada.
• Participar en la definición y / o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo.
• Implementar y desarrollar la estrategia CRM : gestionar la relación con los clientes (B2B) basada en el Customer Journey Omnicanal.
• Definir el programa de fidelización omnicanal de clientes profesionales, así como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente y la animación del mismo.
• Realizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.
• Realizar medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).
• Dar soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a día, medición de la efectividad de las campañas / canales y optimización de los mismos.

J-18808-Ljbffr