IT Project Manager – Product Operations (Conversational AI)

Experis España; Esplugues de Llobregat; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

23 días laborables de vacaciones

Retribución flexible

Seguro médico

Descuentos corporativos

Formación continua y certificaciones

Descripción de la vacante

Experis España busca un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional en el sector tecnológico, trabajando para un cliente final líder en FMCG.

Reportarás al equipo de Producto de Conversational AI, asegurando la coordinación y seguimiento del ciclo de vida de las soluciones digitales, desde onboarding y planificación hasta go-live, mantenimiento y despliegue en mercados.

Formación

• Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o IA.
• Experiencia sólida en gestión end-to-end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders.
• Experiencia en IT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.
• Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.
• Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD.
• Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure.
• Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.
• Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.
• Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM.
• Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional.
• Se valorará experiencia FMCG/Gar consumo y proyectos con alcance geográfico.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento end-to-end de proyectos IT y operaciones.
• Coordinar equipos de Producto, técnicos y stakeholders internacionales.
• Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas.
• Participar en la gestión de incidencias y servicios ITSM, siguiendo SLA y prioridades.
• Coordinar onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos.
• Gestionar handover y transición a soporte y mantenimiento con documentación actualizada.
• Coordinar proveedores tecnológicos y seguimiento de SLA y calidad del servicio.
• Apoyar seguimiento de presupuestos, costes y recursos.
• Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento.
• Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.
• Mantener trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.
• Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios.

Conocimientos

Product Operations

Delivery Management

End-to-end project mgmt

ITSM

Agile methodologies

CI/CD

Azure Cloud

Deployment to prod

Documentation

Reporting

Interfunctional communication

Jira

Microsoft Project

Power BI

Confluence

Planner

Visio

Herramientas

Jira

Microsoft Project

Power BI

Confluence

Planner

Visio

ITSM tools

Descripción del empleo

Experis España busca un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional en el sector tecnológico, trabajando para un cliente final líder en FMCG.

Reportarás al equipo de Producto de Conversational AI, asegurando la coordinación y seguimiento del ciclo de vida de las soluciones digitales, desde onboarding y planificación hasta go-live, mantenimiento y despliegue en mercados.