IT Project Manager: Gestión de Servicios IT y SLA

Grupo Digital

Madrid

Híbrido

EUR 45.000 - 55.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Grupo Digital busca un IT Project Manager para Madrid. Rol híbrido, con experiencia en gestión de servicios IT, coordinación entre equipos técnicos y cliente, y cumplimiento de estándares de calidad y auditoría.

Se valoran conocimientos en ITIL, manejo de Jira y HP ALM, y capacidad de traducir requerimientos complejos a información clara. Puestas a servicio en fines de semana pueden ser requeridas. Salário hasta 50.000 € brutos/año.

Formación

3–5 años de experiencia liderando proyectos o servicios IT.
Gestión de servicios IT con ITIL.
Dominio de JIRA y HP ALM.
Capacidad para interlocutar con perfiles técnicos y administrativos, traduciendo necesidades complejas a información clara.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares.
Alto rigor documental y orientación al cumplimiento.
Titulación MECES 3 y PMP.
Disponibilidad para realizar puestas en servicio fines de semana.

Responsabilidades

Gestionar un portfolio crítico de aplicaciones, priorizando backlog, recursos y roadmap.
Supervisar SLAs/ANS y aplicar buenas prácticas ITIL en la gestión de incidencias, problemas y cambios.
Actuar como interlocutor técnico-operativo con el cliente y participar en comités de seguimiento.
Coordinar equipos multidisciplinares y gestionar expectativas ante evolutivos, urgencias y requerimientos normativos.
Garantizar la trazabilidad de requisitos, desarrollo, pruebas y pases a producción mediante Jira y HP ALM.
Elaborar reporting, cuadros de mando y documentación de seguimiento.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y auditoría.