IT Helpdesk, Alicante

Prosolia Energy; Alicante; Híbrido; EUR 12.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa internacional en el sector de la energía solar busca un Ingeniero Ambiental para su área de Desarrollo en España. Este rol ofrece una oportunidad para quienes buscan contribuir a la transformación energética y un entorno dinámico, con un equipo joven. Se requiere titulación y dominio del inglés, y se ofrecen condiciones laborales flexibles junto a un salario anual de 11.500 euros con posibilidad de desarrollo profesional.

Servicios

Flexibilidad horaria

Oportunidad de desarrollo profesional rápido

Formación

• Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática o administración de sistemas.
• Español e inglés avanzados.
• Familiaridad con sistemas informáticos y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Servir como primer punto de contacto para problemas técnicos.
• Instalación y configuración de software y hardware.
• Garantizar la seguridad y eficiencia de la infraestructura informática.

Conocimientos

Resolución de problemas

Pensamiento crítico

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Educación

Licenciatura en Tecnología de la Información o Informática

Certificación MCSA (valorable)

Descripción del empleo

Creado en 2003, Prosolia Energy es un actor líder en el mercado fotovoltaico en Europa, operando en los mercados español, portugués, italiano y francés.

Es líder en el desarrollo y construcción de plantas de energía solar fotovoltaica en los diferentes mercados en los que opera. Prosolia Energy está en proceso de liderar una transición hacia un modelo de productor de energía integrado (Independent Power Producer - IPP), motivado por una visión cada vez más descentralizada y no subvencionada de la producción solar.

El grupo Prosolia tiene un portfolio actual en fase de desarrollo, financiación, construcción y operación de más de 4 GW en Europa.

Para afrontar este cambio, el grupo busca atraer a jóvenes talentos con gran potencial. Por ello, buscamos un Ingeniero Ambiental para el área de Desarrollo en España.

Responsabilidades:

1. Servir como primer punto de contacto para usuarios y clientes que buscan asistencia técnica en persona, por teléfono, chat o correo electrónico.
2. Realizar resolución de problemas mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
3. Determinar la mejor solución en función del problema y detalles proporcionados.
4. Instalación y configuración de software, hardware y redes.
5. Supervisar el rendimiento del sistema y solucionar problemas.
6. Garantizar la seguridad y eficiencia de la infraestructura informática (monitorización).
7. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
8. Aconsejar al usuario sobre acciones adecuadas.
9. Seguir procedimientos estándar del servicio de asistencia técnica.
10. Registrar todas las interacciones del servicio de asistencia técnica.
11. Administrar el software del servicio de asistencia técnica.
12. Hacer seguimiento a clientes y usuarios para garantizar resolución completa.
13. Redirigir problemas al recurso adecuado.
14. Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente.
15. Configurar y mantener el sistema informático en red, hardware, software y aplicaciones.
16. Supervisar rendimiento y mantener sistemas según requisitos.
17. Solucionar errores de hardware y software, ejecutar diagnósticos, documentar problemas y resoluciones.
18. Configurar cuentas y estaciones de trabajo.
19. Garantizar seguridad mediante controles de acceso, copias de seguridad y cortafuegos.

Redactar y actualizar documentación técnica, manuales y políticas de TI.

Requisitos:

• Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática o estudios superiores en administración de sistemas informáticos. Se valorará certificación profesional (ejemplo: Administrador de Sistemas Certificado por Microsoft - MCSA).
• Español e inglés avanzados.
• Familiaridad con varios sistemas informáticos, sistemas operativos y plataformas.
• Ingenio y aptitud para la resolución de problemas.
• Capacidad para priorizar cargas de trabajo con plazos críticos.
• Disponibilidad fuera de horario para resolver emergencias.
• Excelente pensamiento crítico y resolución de problemas.
• Paciente, profesional y actitud positiva.

Condiciones laborales:

• Empresa internacional, equipo joven y dinámico.
• Oportunidad de desarrollo profesional rápido.
• Flexibilidad horaria.
• Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
• 4 días de teletrabajo y 1 día presencial por semana.
• 25 horas/semana, salario bruto anual de 11.500 euros.
• Oficina en el centro de la ciudad.

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