IT Helpdesk

Livensa Living; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de vivienda para estudiantes busca un Especialista de Soporte Técnico de IT. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la continuidad operativa. La oportunidad incluye diagnosticar y resolver incidencias, gestionar inventarios y colaborar en proyectos de mejora tecnológica. Si tienes una pasión por la tecnología y el deseo de ofrecer una experiencia excepcional al usuario, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación

• 2+ años de experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Conocimientos sólidos en hardware y redes (LAN/WAN/Wi-Fi).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a empleados internos sobre hardware y software.
• Diagnosticar y resolver incidencias en equipos y redes.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés (nivel medio o superior)

Educación

Ciclo formativo grado medio o superior en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

Herramientas de soporte remoto

Sistemas operativos Windows

Azure

Descripción del empleo

Livensa Living es líder en el sur de Europa en el sector de la vivienda para estudiantes y el alojamiento flexible, con 20 activos operativos, más de 8.000 en funcionamiento y otros 2.000 en desarrollo.

Livensa tiene como objetivo ampliar su posición de liderazgo y para ello tenemos dos obsesiones : por un lado, la experiencia, seguridad y bienestar de nuestros clientes, y por otro, asegurar el retorno de nuestros accionistas maximizando nuestros ingresos y márgenes operativos.

Descripción del puesto :

Estamos en la búsqueda de un / a Especialista de Soporte Técnico de IT para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y redes, y resolviendo incidencias de hardware y software de manera eficiente. Su enfoque estará en ofrecer una excelente experiencia al usuario, manteniendo la continuidad operativa de la compañía.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los empleados internos sobre hardware, software y redes.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con laptops, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Resolución de dudas e incidencias de funcionamiento de los usuarios finales en el ámbito de microinformática.
• Configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
• Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestión de inventario de hardware y software.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
• Soporte en la administración de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365, etc.).
• Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.
• Capacitar a los usuarios finales sobre buenas prácticas tecnológicas y uso eficiente de herramientas.
• Ciclo formativo grado medio o superior en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos sólidos de hardware, redes (LAN / WAN / Wi-Fi / VLANS), sistemas operativos Windows.
• Manejo de herramientas de soporte remoto y ticketing.
• Conocimientos avanzados en administración de Office 365, Active Directory, VPNs.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientación al usuario.
• Habilidades de comunicación.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Nivel de ingles medio o superior. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita.
• Experiencia con entornos cloud (Azure).
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.