INTERIM_ RECEPCIONISTA

IHG Hotels & Resorts; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Madrid busca un Agente de Recepción para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación sólidas, capacidad para resolver problemas y conocimientos básicos de tecnología. Se ofrece un salario competitivo, descuentos y formación del sector, en un ambiente inclusivo y colaborativo.

Servicios

Salario competitivo

Descuentos en habitaciones

Formación del sector

Formación

• Capacidad para comunicarse fácilmente con los huéspedes.
• Transformar problemas en oportunidades.
• Conocimientos básicos de lectura, escritura y matemáticas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes.
• Gestionar pagos y reservas.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Dominio de la lengua local

Conocimientos informáticos

Descripción del empleo

La primera impresión es la que cuenta.

Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, buscamos un Agente de Recepción que pueda hacer que las transacciones sean fluidas, ofrecer información local excepcional y anticiparse a todas las peticiones para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Una pequeña muestra de tu día a día:

Cada día es diferente, pero la mayoría de las veces serás:

• Dar el pistoletazo de salida a experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas
• Dar las gracias a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono
• Tomar, gestionar y recibir los pagos de las reservas de los huéspedes
• Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido
• Estar un paso por delante de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida
• Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes: ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.
  
  

Lo que necesitamos de ti:

• Habilidades de comunicación - los huéspedes necesitarán acudir a ti tanto con preocupaciones como con cumplidos, por lo que será fácil hablar contigo.
• Tus habilidades para resolver problemas convertirán los problemas en oportunidades para que cada huésped se vaya con un gran recuerdo
• Dominio de la lengua local - conocimientos de idiomas adicionales sería genial, pero no esencial
• Alfabetizado y conocedor de la tecnología - necesitarás un buen dominio de la lectura, escritura, matemáticas básicas y habilidades informáticas.
  
  

Qué puedes esperar de nosotros:

Damos a nuestra gente todo lo que necesitan para tener éxito. Desde un salario competitivo que recompensa todo tu esfuerzo hasta una amplia gama de prestaciones diseñadas para ayudarte a vivir tu mejor vida laboral, incluido un uniforme completo, impresionantes descuentos en salas y algunas de las mejores formaciones del sector.

Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que celebremos las diferencias y animemos a nuestros compañeros a que aporten todo su potencial al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a candidatos y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

IHG da a cada miembro del equipo el espacio que necesita para pertenecer, crecer y marcar la diferencia en un entorno de colaboración. Sabemos que para trabajar bien, necesitamos sentirnos bien - tanto dentro como fuera del trabajo - y a través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en tu salud, estilo de vida y lugar de trabajo.

Únete a nosotros y formarás parte de nuestra creciente familia global.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.