Inside Sales Representative - Madrid

Gi Group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

Gi Group busca para empresa líder en gran consumo un Inside Sales Representative en Madrid. El/la candidato/a atenderá clientes por teléfono, gestionará pedidos y resolverá incidencias, buscando cumplir objetivos de venta y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en CRM y Salesforce, perfil orientado a resultados, habilidades comerciales y capacidad para trabajar en equipo. Puesto estable en una empresa líder con atractivos beneficios sociales.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica o puestos similares.
• Manejo de CRM; se valora Salesforce.
• Perfil orientado a resultados y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a la cartera de clientes vía telefónica, gestionando pedidos y resolviendo incidencias de producto y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes siguiendo los estándares de calidad establecidos.
• Alcanzar los objetivos de venta y servicio marcados.
• Resolver incidencias relacionadas con producto, servicio y reclamaciones de impagados.
• Detectar oportunidades y derivar potenciales clientes al equipo comercial externo cuando sea necesario.
• Registrar y procesar pedidos de forma precisa.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información relevante.
• Gestionar precios y realizar el seguimiento de la cartera asignada.
• Liderar y gestionar equipos cuando corresponda.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Habilidades comerciales

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Herramientas

CRM

Salesforce

Descripción del empleo

Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo.

Desde Gi Group buscamos para empresa cliente, líder en el sector gran consumo, a un/a Inside Sales Representative para incorporarse a empresa cliente, en Madrid.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y asesorar a la cartera de clientes vía telefónica, gestionando pedidos y resolviendo incidencias de producto y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes siguiendo los estándares de calidad establecidos.
• Alcanzar los objetivos de venta y servicio marcados.
• Resolver incidencias relacionadas con producto, servicio y reclamaciones de impagados.
• Detectar oportunidades y derivar potenciales clientes al equipo comercial externo cuando sea necesario.
• Registrar y procesar pedidos de forma precisa.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información relevante.
• Gestionar precios y realizar el seguimiento de la cartera asignada.
• Valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.
• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica o posiciones similares.
• Manejo habitual de CRM; se valorará conocimiento de Salesforce.
• Perfil orientado a resultados, con habilidades comerciales, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Experiencia liderando/gestionando equipos.
• Proyecto estable en una empresa líder en su sector.
• Atractivos beneficios sociales.