Ingenieros / as de datos

ÁlamoConsulting; Marbella; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un técnico de red proactivo y orientado al cliente. El candidato ideal será responsable del mantenimiento y soporte de la infraestructura de red de fibra óptica, asegurando la calidad del servicio para nuestros clientes. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, donde la resolución de incidencias y la mejora continua son clave. Si te apasiona la tecnología y deseas contribuir a un equipo en crecimiento, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Experiencia en mantenimiento y soporte de infraestructuras de red.
• Capacidad para resolver incidencias complejas y documentar soluciones.

Responsabilidades

• Mantenimiento y soporte de la infraestructura de red de fibra óptica.
• Resolución de incidencias complejas y soporte a técnicos del NOC.

Conocimientos

Mantenimiento de red

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones

Certificaciones en redes (CCNA, CompTIA)

Herramientas

Zabbix

Observium

Descripción del empleo

Adamo es el futuro en cuanto a proveedores de servicios de telecomunicaciones en España. Gracias a nuestra infraestructura de Fibra Óptica podemos proveer de Internet de Alta Velocidad y otros servicios de telecomunicaciones a clientes residenciales y empresas, siempre con la más alta calidad y capacidad y a unos precios sumamente competitivos. Operamos con nuestro propio Backbone y tenemos oficinas en Barcelona y Madrid.

Descripción de la oferta

• Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red, en constante crecimiento. Forma parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad de Adamo para garantizar todos los servicios entregados a clientes residenciales y empresariales.
• Resolución de incidencias complejas escaladas a L3.
• Soporte al NOC 24x7 Nivel 1 prestado por empresa externa.
• Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).
• Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual.
• Resolución y soporte en incidencias de alto nivel en la red, documentando las soluciones de estas para la construcción de una Knowledge Base.
• Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias.
• Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado.

Relaciones internas :

• NOC : comunicación constante con el departamento para hacer mejor diagnóstico de las incidencias y su resolución.
• COps : revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.
• Planta externa : Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de Planta externa.

Relaciones externas :

Proveedores.

Capacidad de trabajar en equipo y motivación por nuevos retos.

Proactivo, capaz de adelantarse ante posibles incidencias y detectar mejoras en los sistemas.

Orientación al cliente, externo e interno. Focalizado en entender, medir y proveer excelencia.

Comunicación : Capacidad de comunicación con diferentes tipos de roles.

Liderazgo con el ejemplo, siendo un referente dentro del equipo.

Orientado a conseguir los objetivos y a la ejecución. Emprendedor y dinámico generando oportunidades y proporcionando iniciativas. Capaz de alcanzar los compromisos suscritos con partners y proveedores.

Flexibilidad y adaptación al cambio. Actitud positiva, aún cuando las circunstancias son complicadas, y capacidad de adaptarse a los retos que se presenten.