Ingeniero De Soporte Remoto

Experis España; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de tecnología en Madrid busca un Ingeniero de Soporte Técnico con más de 5 años de experiencia. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en administración de identidades y acceso, soluciones en la nube y redes. Este puesto ofrece la oportunidad de resolver problemas técnicos en un entorno colaborativo y en un equipo global. Se requiere dominio del inglés y capacidad para gestionar reuniones técnicas con eficacia.

Servicios

Desafíos tecnológicos

Oportunidades de crecimiento

Flexibilidad

Formación

• Más de 5 años de experiencia en soporte técnico de cara al cliente.
• Experiencia en entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios).
• Sólidas habilidades de comunicación y colaboración.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para problemas técnicos.
• Gestionar escalaciones y colaborar con ingenieros.
• Contribuir a la mejora de productos y procesos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Administración de identidades

Redes

Soluciones en la nube

Inglés avanzado

Herramientas

Microsoft Entra ID

ADFS

Azure MFA

Netmon

Wireshark

Fiddler

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

Tu misión

Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.

Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.

Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.

Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.

Lo que buscamos en ti

5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente

Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA

Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)

Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes

Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración

Conocimientos técnicos valorables :

Conexión de AAD, DirSync, MIM / FIM

Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros

Gestión de identidades privilegiadas (PIM)

Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS

Bibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).

Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana.

Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)

Por qué unirte a nosotros?

Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.

Oportunidad de crecimiento y especialización.

Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.

Flexibilidad y entorno colaborativo.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, únete a nuestro equipo y haz la diferencia.