Ingeniero De Soporte It, Inglés Alto, Remoto (H/X/M)

buscojobs España; Granada; A distancia; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y la resolución de problemas complejos. El candidato ideal tiene más de 5 años de experiencia, es un comunicador excelente y tiene habilidades avanzadas en administración de identidades y redes. Este rol implica ser el primer contacto de soporte para clientes, gestionar problemas técnicos, colaborar con ingenieros y mejorar continuamente los procesos. Una gran oportunidad para seguir creciendo en un entorno innovador.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de cara al cliente superior a 5 años.
• Habilidades avanzadas con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO y Azure MFA.
• Capacidad para trabajar en entornos empresariales a gran escala (más de 1000 usuarios).

Responsabilidades

• Primer punto de contacto para clientes y socios ayudando con problemas técnicos.
• Gestionar escalaciones y colaborar con equipos de ingeniería.
• Contribuir a la mejora de productos y procesos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Colaboración

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

Tu misión

Como Ingeniero de Soporte Técnico , serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.
• Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.
• Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.
• Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.

Lo que buscamos en ti

• 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente
• Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA
• Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)
• Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes
• Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración

Conocimientos técnicos valorables :

• Conexión de AAD, DirSync, MIM / FIM
• Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros
• Gestión de identidades privilegiadas (PIM)
• Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS
• Bibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).
• Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana.
• Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)
• Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.
• Oportunidad de crecimiento y especialización.
• Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.
• Flexibilidad y entorno colaborativo.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia!

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