Ingeniero de Soporte IT, Inglés alto, REMOTO (H / X / M)

Experis España; Donostia/San Sebastián; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado por resolver problemas complejos. Como primer punto de contacto, serás clave en la resolución de problemas y la experiencia del cliente, gestionando escalaciones y colaborando con equipos de ingeniería. Se valoran habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, así como experiencia en entornos empresariales a gran escala.

Servicios

Oportunidad de crecimiento y especialización

Ambiente innovador

Trabajo en equipo con expertos

Flexibilidad y entorno colaborativo

Formación

• 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente.
• Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO.
• Soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios).

Responsabilidades

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos.
• Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.
• Participar en la mejora de productos y procesos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Colaboración

Herramientas

Microsoft Entra ID

ADFS

PowerShell

Netmon

Wireshark

Fiddler

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

Quién eres? Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

Tu misión Como

Ingeniero de Soporte Técnico , serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

Tus responsabilidades Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza. Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico. Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias. Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.

Lo que buscamos en ti 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios) Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración

Conocimientos técnicos valorables : Conexión de AAD, DirSync, MIM / FIM Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros Gestión de identidades privilegiadas (PIM) Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS

• Bibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).
• Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana. Scripting de PowerShell Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)

Por qué unirte a nosotros? Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador. Oportunidad de crecimiento y especialización. Trabajo en equipo con expertos de alto nivel. Flexibilidad y entorno colaborativo.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera,

únete a nuestro equipo y haz la diferencia!

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Ingeniero Soporte It • San Sebastian, España, España