Ingeniero de Soporte IT, Inglés alto, REMOTO (H / X / M)

Experis España; Alicante; A distancia; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de soporte técnico busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Alicante. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia y habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos. Se ofrece un ambiente de trabajo innovador y colaborativo, junto con oportunidades de crecimiento y especialización.

Servicios

Flexibilidad y entorno colaborativo

Oportunidad de crecimiento y especialización

Formación

• 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente.
• Experiencia con Microsoft Entra ID, ADFS y soporte de entornos empresariales a gran escala.
• Habilidades sólidas en resolución de problemas y colaboración.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes y resolver problemas técnicos.
• Gestionar escalamientos y colaborar con equipos de ingeniería.
• Contribuir a la mejora de productos y procesos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Colaboración

Herramientas

Microsoft Entra ID

ADFS

SaaS Application Provisioning

Netmon

Wireshark

Fiddler

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

Tu misión

Como Ingeniero de Soporte Técnico , serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.

Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.

Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.

Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.

Lo que buscamos en ti

5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente

Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA

Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)

Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes

Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración

Conocimientos técnicos valorables :

Conexión de AAD, DirSync, MIM / FIM

Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros

Gestión de identidades privilegiadas (PIM)

Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS

• Bibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).
• Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana.

Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)

Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.

Oportunidad de crecimiento y especialización.

Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.

Flexibilidad y entorno colaborativo.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia!

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Ingeniero Soporte It • Alicante, Valencia, España