Ingeniero de Soporte IT

Vanderlande Industries GmbH; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Lugar de trabajo híbrido (formación presencial, luego mínimo 2 días/semana en la oficina)

Planes de formación

Plan de compensación flexible

Descripción de la vacante

Vanderlande Industries GmbH busca un profesional técnico en Barcelona para dar asistencia y soporte en incidentes relacionados con instalaciones de automatización industrial. Se requiere experiencia en servicio técnico al cliente, manejo de Bases de Datos SQLServer/Oracle y hardware IT. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido, planes de formación y un plan de compensación flexible para asegurar el crecimiento profesional en el campo.

Formación

• 2 años en servicio técnico al cliente en automatización industrial.
• Experiencia con Bases de Datos SQLServer/Oracle.
• Conocimientos de servidores físicos y virtualizados.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico ante incidencias y problemas en las instalaciones.
• Realizar mantenimiento preventivo, tanto presencial como remoto.
• Participar en desarrollo de nuevas herramientas para diagnósticos.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Conocimientos en SQLServer/Oracle

Hardware IT

.Net y Angular

Educación

Ingeniería técnica o Grado Superior en informática, telecomunicaciones, o similar

Herramientas

VMWARE

Descripción del empleo

MISIÓN DEL PUESTO

Dar asistencia a las incidencias, cambios y otras solicitudes generadas en las instalaciones de automatización industrial de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y RESPONSABILIDADES

Gestion Incidencias

Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones. Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente. Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc…

Otros Servicios

• Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
• Cursos de formacion a clientes y a los propios compañeros del Service Desk
• Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones, etc
• Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participacion en la ejecución y gestión de las mismas.

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO

• Ingeniería técnica o Grado Superior en informàtica, telecomunicaciones, o similar
• Valorable 2 años en servicio técnico a cliente, preferiblemente en industria de automatización industrial
• Experiencia de trabajo con Bases de Datos SQLServer/Oracle.
• Experiencia con hardware IT (servidores físicos y virtualizados con VMWARE, switches gestionados, cabinas de disco…)
• Valorable desarrollo o inspección de software en .Net y Angular.

OFRECEMOS:

• Hybrid workplace (onboarding on-site then 2 days/week min. in the office)
• Training Plans
• Flexible compensation plan