Ingeniero de soporte

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en soluciones de medios de pago busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para unirse a su equipo. El/la candidato/a ideal tiene experiencia en soporte técnico y habilidades en comunicación, proactividad y resolución de problemas. Serás responsable del diseño técnico del producto, gestión de incidencias y formación a clientes, trabajando en un entorno colaborativo con un impacto real en el mercado.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, preventa o QA (mínimo 3 años).
• Capacidad para configurar dispositivos y leer esquemas técnicos.
• Conocimientos en terminales POS y protocolos PCI DSS/EMV.

Responsabilidades

• Participar en el diseño técnico de producto desde fases tempranas.
• Gestionar incidencias complejas y coordinar con equipos de I+D y QA.
• Formar a clientes y documentar soluciones técnicas.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Ingeniería Electrónica

Telecomunicaciones

Sistemas Embebidos

Herramientas

Jira

Zendesk

ServiceNow

Descripción del empleo

? Buscamos: Ingeniero/a de Soporte Técnico

¿Tienes experiencia técnica, te apasiona la tecnología y te interesa trabajar en soluciones innovadoras en medios de pago y Auto ID? Estamos buscando un perfil con enfoque multidisciplinar que combine soporte técnico, integración de producto y acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de vida.

? Responsabilidades principales:

• Participar en el diseño técnico de producto desde fases tempranas.
• Realizar pruebas de concepto, validaciones y personalizaciones con clientes.
• Ser el punto de contacto técnico clave en proyectos estratégicos.
• Gestionar incidencias complejas y coordinar con equipos de I+D y QA.
• Formar a clientes y documentar soluciones técnicas.

? Requisitos generales:

• Formación en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas Embebidos o similar.
• Experiencia en soporte técnico, preventa o QA (mínimo 3 años).
• Conocimientos en terminales POS, protocolos PCI DSS/EMV, y herramientas como Jira, Zendesk o ServiceNow.
• Capacidad para configurar dispositivos, leer esquemas técnicos y proponer soluciones integradas.

? Buscamos a alguien con:

• Proactividad, orientación al cliente y capacidad de resolución.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Autonomía y organización para gestionar múltiples tareas.

? Ubicación: Villaviciosa de Odón, Madrid

Si te interesa formar parte de un equipo técnico con impacto real en el mercado, ¡queremos conocerte!