Ingeniero de Software Cloud

SMX Services & Consulting, Inc.; Galapagar; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en consultoría de servicios busca un Ingeniero de Software Genesys Cloud para integrar su plataforma con sistemas bancarios. El candidato ideal tiene experiencia previa en el desarrollo de soluciones estables y eficientes, específicamente en plataformas complejas. Se requiere habilidad en el manejo de APIs y SDKs, con un enfoque en soluciones omnicanal, trabajando en un entorno híbrido que combina remoto y presencial.

Formación

• 2 años de experiencia como ingeniero de software en puestos similares.
• Experiencia en integración con plataformas como Salesforce y Zendesk.
• Capacidad para documentar técnicamente las integraciones realizadas.

Responsabilidades

• Analizar requisitos funcionales y técnicos para integrarlos en Genesys Cloud.
• Configurar y extender flujos en Genesys Architect según necesidades.
• Desarrollar y mantener microservicios para el intercambio de información.

Conocimientos

Conocimiento de la plataforma Genesys Cloud

Integración de plataformas complejas

Desarrollo de microservicios

Uso de APIs y SDKs

Entender arquitecturas distribuidas

Educación

Licenciado en Ingeniería de Sistemas

Licenciado en Informática

Licenciado en Matemáticas

Licenciado en Física

Licenciado en Economía

Licenciado en Administración de Empresas

Herramientas

SDKs de Genesys

AWS

Azure

Descripción del empleo

En SMX Services & Consulting, Inc. nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Software Genesys Cloud con experiencia en desarrollo e integración de sistemas, orientado a trabajar con la plataforma Genesys Cloud CX. La persona se encargará de desarrollar integraciones entre Genesys y los distintos sistemas del Banco (CRM, core bancario, sistemas de autenticación, etc.), utilizando APIs, SDKs y microservicios.

Responsabilidades y funciones :

Analizar los requisitos funcionales y técnicos del negocio para identificar cómo integrarlos en la plataforma Genesys Cloud CX.

Diseñar e implementar soluciones de integración entre Genesys Cloud y los sistemas internos del Banco (CRM, core bancario, autenticación, frontend, etc.) utilizando APIs y SDKs.

Desarrollar y mantener microservicios, conectores o capas intermedias que permitan el intercambio seguro de información entre Genesys Cloud y el ecosistema tecnológico del banco.

Configurar y extender flujos en Genesys Architect para adaptar la lógica de atención (IVRs, enrutamientos, respuestas automatizadas) a las necesidades específicas del negocio.

Consumir y exponer APIs REST de Genesys Cloud para automatizar procesos, registrar eventos e integrar métricas en sistemas internos.

Colaborar con equipos de arquitectura, seguridad, CRM y desarrollo frontend para garantizar una integración eficiente, segura y alineada con los estándares internos.

Apoyar en la implementación de soluciones omnicanal y en la integración con plataformas como Salesforce, Zendesk u otros CRMs internos.

Participar en la validación técnica y pruebas de las integraciones desarrolladas, así como en la documentación técnica del trabajo realizado.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS :

• Conocimiento de la plataforma Genesys Cloud (preferible experiencia real).
• Familiaridad con la creación o comprensión de flujos en Genesys Architect.
• Experiencia en el uso de Genesys Cloud Platform API.
• Se requiere una trayectoria previa trabajando en la integración de plataformas complejas, preferiblemente en entornos empresariales o bancarios. Es importante que el perfil tenga capacidad para entender arquitecturas distribuidas y diseñar soluciones técnicas estables.

Lenguajes de programación y desarrollo de integraciones :

Uso de SDKs de Genesys (u otros similares ) :

• Es deseable haber trabajado con los SDKs oficiales de Genesys Cloud para extender funcionalidades o construir componentes personalizados. En su defecto, se valorará experiencia en SDKs de otras plataformas con lógica similar (AWS, Azure,...).
• 2 años como ingeniero de software en puestos similares
• Licenciado en : Ingeniería de Sistemas / Informática, Matemáticas, Física, Economía, Administración de Empresas

Debe estar localizado en España, modalidad hibrido (trabajo remoto con asistencia a reuniones en sitio)

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Ingeniero Software

• Madrid, Area Metropolitana (comarca), España

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Ingeniero Software • Madrid, Comunidad de Madrid, España