Ingeniero de Producto PMO

Iberia; Madrid; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Iberia busca un ingeniero para dirigir la visita al taller de MRO de motores, desde firma e inducción hasta facturación, garantizando calidad, TAT y costes, y reportando al cliente en cada paso.

Se valora ingeniería aeroespacial, experiencia en MRO y gestión de programas en entornos internacionales. Se requiere capacidad de comunicar, coordinar con planificación y controlar márgenes y suministro para cumplir KPI y objetivos del taller.

Qualifications

• Grado en Ingeniería (requisito indispensable), preferiblemente Ingeniería Aeroespacial.
• Experiencia en MRO o en operaciones de taller de MRO.
• Experiencia en Atención/Soporte al Cliente.
• Experiencia en Gestión de Programas/Proyectos y/o entornos internacionales y multiculturales.

Responsibilities

• Dirigir el proceso de Visita al Taller (Shop Visit) de MRO de Motores a través del taller, desde la firma contractual e inducción hasta la facturación final.
• Involucrarse, comunicarse e informar diariamente a los Clientes.
• Ser la voz del Cliente en la transferencia de requisitos al taller y transmitir la retroalimentación correspondiente al Cliente.
• Integrar los KPI del proceso de MRO de Motores con los objetivos generales del taller.
• Acordar los hitos de la Visita al Taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del Cliente y el EBIT del taller.
• Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y la sostenibilidad del flujo de materiales para la minimización del TAT.

Skills

Gestión de Proyectos

Atención/Soporte al Cliente

Comunicación con Clientes

Education

Grado en Ingeniería

Ingeniería Aeroespacial

Job description

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

- Dirigir el proceso de Visita al Taller (Shop Visit) de MRO de Motores a través del taller, desde la firma contractual e inducción hasta la facturación final, garantizando las expectativas del Cliente en términos de Calidad, TAT y Costes.

- Involucrarse, comunicarse e informar diariamente a los Clientes.

- Ser la "Voz del Cliente" en la transferencia oportuna de sus requisitos al taller y transmitir la retroalimentación correspondiente al Cliente.

- Integrar el cumplimiento simultáneo de los objetivos KPI del proceso de MRO de Motores de cada Cliente con los objetivos comerciales generales del taller.

- Acordar los hitos de la Visita al Taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del Cliente y el EBIT del taller.

- Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y la sostenibilidad del flujo de materiales (intercambios, tiempos de entrega de reparaciones, etc.) para la minimización del TAT.

Conocimientos

- Grado en Ingeniería (Requisito indispensable), preferiblemente Ingeniería Aeroespacial.

-Preferiblemente cierta experiencia en el negocio de MRO, involucrado directa o indirectamente en las operaciones internas del taller de MRO.

- Cierta experiencia en Atención/Soporte al Cliente se considerará un gran valor añadido.

- Preferiblemente con práctica en Gestión de Programas/Proyectos y/o experiencia laboral en entornos internacionales y multiculturales.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quiero ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.