Ingeniero de preventa

JR Spain; Pamplona; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un experto en preventa para canalizar necesidades y preparar ofertas de soluciones para clientes. El cargo implica analizar requisitos, diseñar productos y optimizar el portafolio actual. Se requiere experiencia mínima de 5 años y conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.

Formación

• Experiencia de, al menos, 5 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.
• Conocimiento de redes IP y centralitas telefónicas.

Responsabilidades

• Analizar las peticiones de los clientes y la viabilidad técnico-económica.
• Preparar ofertas y asegurar que cumplen con los estándares de calidad.
• Proponer mejoras de productos y servicios, así como mantener un repositorio de información.

Conocimientos

Análisis de requisitos

Conocimientos en Contact Center

Conocimientos en VoIP

Conocimiento de redes IP

Habilidades de comunicación

Descripción del empleo

En dependencia del responsable de Preventa, se responsabilizará de canalizar la toma de necesidades y requisitos, participando en la propuesta y construcción de la solución más adecuada, diseñando la definición funcional y técnica, y preparando las ofertas y viabilidades.

Entre tus principales funciones estarán:

1. Analizar las peticiones de los clientes, los requerimientos y especificaciones, así como la viabilidad técnico-económica de la solución a implantar.
2. Preparar ofertas y viabilidades de alto nivel tecnológico.
3. Asegurar que las propuestas realizadas cumplen con los estándares de calidad de la empresa.
4. Participar en el diseño de nuevos productos y servicios para garantizar su correcta comercialización.
5. Optimizar y ampliar el porfolio de productos y servicios que ofrece la empresa, ayudando a detectar oportunidades y proponiendo soluciones tecnológicas.
6. Proponer y diseñar mejoras de los productos, servicios y el área de preventa.
7. Redactar y documentar las soluciones propuestas.
8. Crear y mantener un repositorio de información.
9. Apoyar a la fuerza comercial en la creación de presentaciones y documentos sobre los productos y servicios que ofrece la empresa y dar soporte en la interlocución comercial con el cliente.
10. Velar por el cumplimiento, dentro de su área de actividad, de los estándares en materia de seguridad e higiene laboral establecidos por la empresa.
11. Responsabilizarse de implantar los procedimientos de trabajo en materia de seguridad de la información en su ámbito de actuación.

Si te interesa el puesto, deberás poder acreditar en la entrevista:

• Experiencia de, al menos, 5 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.
• Conocimiento de redes IP y centralitas telefónicas.
• Conocimientos en soluciones de multicanalidad para call centers.