Ingeniero de preventa

Alisys; Málaga; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Málaga busca un profesional con más de 5 años de experiencia en Contact Center. El candidato deberá analizar necesidades, preparar ofertas y asegurar la calidad de las propuestas. Se requieren conocimientos en soluciones de multicanalidad y VoIP. Se ofrece una oportunidad para optimizar y ampliar el porfolio de productos de la compañía.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en puestos similares.
• Capacidad para analizar peticiones de clientes y viabilidad técnico-económica.
• Experiencia en el diseño de productos y servicios.

Responsabilidades

• Canalizar la toma de necesidades y requisitos.
• Preparar ofertas y viabilidades de alto nivel tecnológico.
• Asegurar que las propuestas cumplen con los estándares de calidad.

Conocimientos

Experiencia en soluciones de multicanalidad para call centers

Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP

Conocimientos en redes IP y centralitas telefónicas

Descripción del empleo

En dependencia del responsable de Preventa, se responsabilizará de canalizar la toma de necesidades y requisitos, participando en la propuesta y construcción de la solución más adecuada, diseñando la definición funcional y técnica, y preparando las ofertas y viabilidades.

Entre tus principales funciones estarán:

1. Analizar las peticiones de los clientes, los requerimientos y especificaciones, así como la viabilidad técnico-económica de la solución a implantar.
2. Preparar ofertas y viabilidades de alto nivel tecnológico.
3. Asegurar que las propuestas realizadas cumplen con los estándares de calidad de la empresa.
4. Participar en el diseño de nuevos productos y servicios para garantizar su correcta comercialización.
5. Optimizar y ampliar el porfolio de productos y servicios que ofrece la empresa, ayudando a detectar oportunidades y proponiendo soluciones tecnológicas.
6. Proponer y diseñar mejoras de los productos, servicios y el área de preventa.
7. Redactar y documentar las soluciones propuestas.
8. Crear y mantener un repositorio de información.
9. Apoyar a la fuerza comercial en la creación de presentaciones y documentos sobre los productos y servicios que ofrece la empresa y dar soporte en la interlocución comercial con el cliente.
10. Velar por el cumplimiento, dentro de su área de actividad, de los estándares en materia de seguridad e higiene laboral establecidos por la empresa.
11. Responsabilizarse de implantar los procedimientos de trabajo en materia de seguridad de la información en su ámbito de actuación.

Si te interesa el puesto, deberás poder acreditar en la entrevista:

• Experiencia de, al menos, 5 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.
• Conocimiento de redes IP y centralitas telefónicas.
• Conocimientos en soluciones de multicanalidad para call centers.