Ingeniero de Plataforma Genesys Cloud

Devoteam; Málaga; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora europea líder busca un Ingeniero de Plataforma Genesys Cloud para unirse a su equipo en modalidad de teletrabajo. La persona seleccionada se encargará de la configuración de usuarios y flujos de llamadas, parametrización de enrutamientos y gestión de canales digitales. Se valorará experiencia previa en proyectos similares. La empresa promueve un ambiente innovador y de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia en configuración de proyectos Genesys Cloud.
• Conocimientos de gestión de tiempos de espera y SLAs.
• Capacidad para manejar canales digitales.

Responsabilidades

• Configuración de usuarios y flujos de llamadas.
• Parametrización de enrutamientos y tiempos de espera.
• Gestión de canales digitales.

Conocimientos

Configuración de usuarios

Gestión de flujos de llamadas

Parametrización de enrutamientos

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes : Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas , certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en : Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube : AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

Buscamos un Ingeniero de Plataforma Genesys Cloud (o Especialista de Implementación) para incorporarse a nuestro equipo de manera estable y en modalidad teletrabajo.

Responsabilidades :

• Configuración de usuarios, colas, flujos de llamadas, canales y grupos.
• Parametrización de enrutamientos, tiempos de espera y SLAs.
• Gestión de los canales digitales y configuraciones de contactabilidad.

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