Ingeniero de Operaciones Dynamics F&O

TN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa internacional busca un Ingeniero de Soporte para unirse a un equipo dinámico de soluciones. En esta emocionante posición, serás responsable del diseño y la implementación de soluciones en Microsoft Dynamics 365, colaborando con equipos multifuncionales para traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas. Además, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno innovador que fomenta el crecimiento profesional y la mejora continua. Si tienes experiencia en soporte de Dynamics 365 y deseas contribuir al éxito de proyectos desafiantes, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en soporte de Dynamics 365.
• Experiencia en desarrollo con X++ y personalización de Dynamics 365.

Responsabilidades

• Responder a consultas de soporte de clientes y gestionar problemas hasta su resolución.
• Investigar problemas y documentar la resolución de casos.

Conocimientos

Soporte de Dynamics 365

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Colaboración en equipo

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

X++

Office365

Azure

Descripción del empleo

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Client:

Antal International

Location:

Madrid, Spain

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Views:

2

Posted:

25.04.2025

Expiry Date:

09.06.2025

Job Description:

Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones para unirse alequipo de Soluciones de una importante empresa internacional. Este equipo es es un grupo experto de arquitectos, desarrolladores e ingenieros especializados en Microsoft, que desarrollan y mantienen soluciones de gestión de activos. El enfoque principal del equipo es centralizar la base de datos de activos y crear procesos automatizados para aumentar la producción de electricidad, reducir costos operativos e incrementar los ingresos por venta de energía. Además, gestionan sus propios entornos de Office365, PowerPlatform, Dynamics y Azure. El equipo colabora estrechamente con socios externos como arquitectos de soluciones de Microsoft y startups tecnológicas para acelerar el desarrollo.

Como Ingeniero de Soporte en Dynamics 365, tendrás un rol crucial en el diseño, desarrollo, personalización e implementación de soluciones de Microsoft Dynamics 365. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para entender los requisitos del negocio y traducirlos en soluciones técnicas. Esta posición ofrece una oportunidad emocionante de trabajar en proyectos desafiantes, contribuir al éxito continuo de la empresa y avanzar en tu carrera en el desarrollo de Dynamics 365.

Responsabilidades:

- Responder a consultas de soporte de clientes a través del portal de soporte en línea de Soluciones.
- Asumir la responsabilidad de los problemas de soporte y gestionarlos hasta su resolución.
- Investigar problemas, implementar soluciones y documentar la resolución de casos.
- Gestionar y priorizar los tickets de soporte para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus tickets.
- Escalar consultas a los Consultores de Desarrollo y Negocios según sea necesario.
- Realizar pequeñas mejoras en el sistema.
- Aplicar conocimientos de contabilidad y procesos empresariales para resolver las consultas de los clientes.
- Apoyar la gestión de relaciones con los clientes.
- Apoyar al equipo de entrega de proyectos con actividades de aseguramiento de la calidad y la transición del proyecto a soporte continuo después del lanzamiento.

Modelo de trabajo:

- Híbrido en Madrid

Requisitos:

- Más de 3 años de experiencia reciente en soporte de Dynamics 365.
- Experiencia en desarrollo con X++ y siguiendo las mejores prácticas de D365 Finance and Operations.
- Alta competencia en la personalización de Dynamics 365, incluyendo flujos de trabajo personalizados, plugins y desarrollo de aplicaciones personalizadas.
- Experiencia con Power Platform (Power Apps y Power Automate) valorable.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información técnica a partes interesadas no técnicas.

Si estás interesado en formar parte de un equipo innovador y dinámico en un entorno de rápido crecimiento, ¡te invitamos a postular!