Ingeniero / a de Soporte Técnico - Operaciones

Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prominente compañía de seguros en Madrid busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico para su equipo de Customer Care. El puesto implica diseñar soluciones de voz, gestionar bases de datos y colaborar en la implementación de tecnología innovadora. Se requiere experiencia en programación y conocimientos en telecomunicaciones o informática, ofreciendo un entorno colaborativo y beneficios atractivos.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Formación específica

Descuentos para empleados

Compensación económica para comida y teletrabajo

Formación

• Experiencia en diseño e implementación de soluciones de voz y bots.
• Conocimiento sólido en arquitectura de scripts y SQL.
• Capacidad para trabajar en equipo y cumplir plazos.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots.
• Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL.
• Crear y mantener scripts y programas en Python y Java.

Conocimientos

Programación en Python

Programación en Java

Gestión de bases de datos

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Educación

Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o Ciencias de la Computación

Descripción del empleo

Ingeniero / a de Soporte Técnico - Operaciones

En el equipo de Costumer Care lo más importante es el servicio al cliente y para lograr prestar el mejor servicio, necesitamos contar con Ingenieros / as de Telecomunicaciones o Informáticos altamente calificados / as para que nuestras herramientas funcionen.

Si tu pasión son las redes y la ingeniería, no dudes en aplicar en esta gran oportunidad que te permitirá poner en valor tu experiencia en plataformas telefónicas y voice bots. Para nosotros es clave el conocimiento en arquitectura de scripts, programación en Python y Java, y experiencia en la gestión de bases de datos y SQL.

Que harás en el equipo?

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa;
• Colaborar con otros equipos para integrar soluciones de voz y bots en sistemas y aplicaciones existentes;
• Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL eficientes y asegurar la integridad de los datos;
• Crear y mantener scripts y programas en Python y Java para automatizar tareas y procesos;
• Evaluar y optimizar continuamente el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones de voz y bots;
• Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas relacionados con las plataformas telefónicas y voice bots.
• Colaborar en la documentación técnica y la formación de usuarios.

Qué necesita el equipo de ti?

• Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
• Experiencia previa en el diseño e implementación de soluciones de voz y bots.
• Conocimiento sólido de arquitectura de scripts y programación en Python y Java.
• Experiencia en la gestión de bases de datos y conocimiento de SQL.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir plazos.
• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado / a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...

Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y / o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

75351 | Ingeniería informática y tecnológica | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.

Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.

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